12月7日，大量网友在大众点评官方微博上吐槽：美团外卖系统崩溃了！
今天中午，美团外卖订单付款出现延迟，部分用户付款后系统仍提示尚未付款。“点了餐支付完提示没支付，然后重新支付了一次，订单也查询不到，过一会儿还把我的订单给退了，钱还没退回来… ”其中一个受到影响的用户如此表示。而且受到影响的不止是外卖，有网友称电影票同样也出不了。
值得一提的是，美团已经不是第一次出现类似问题了，据了解，就在今年10月底，有网友反映点不进店。同时也有网友反映本月5号美团就已经出现了一次类似的系统崩溃问题。
而且更让消费者抱怨的是，出了问题想找客服却怎么也找不到！有网友甚至吐槽称打了二十几个电话，一个都没通。而在微博中，面对大家的抱怨，大众点评方面也仅仅只是利用机器人回复称收到了用户反馈的问题。
对此，美团方面回应了关于系统崩溃的问题：今日午间，因技术原因导致平台部分订单出现支付故障，用户支付成功后显示页面出现延迟，经紧急修复后，现已陆续恢复，由此给用户带来的不便我们深感抱歉。针对此次故障受到影响的订单，已在陆续解决中，我们将确保故障期间用户权益不会受到任何影响。重复支付的订单会原路退回，系统故障期间未完成服务的订单，用户可以无责取消退款。
