滴滴发文回应嘀嗒:没有威胁司机,拒绝碰瓷

2app

12 月 10 日,嘀嗒拼车微博发文表示,有出租车司机因安装嘀嗒拼车 App 遭遇滴滴官方客服电话威胁。对此,滴滴公司回应称嘀嗒拼车文中提到的 “ 出租车司机被滴滴客服威胁二选一 ” 的情况并不属实,并暗指嘀嗒拼车此行为是在 “ 碰瓷 ” 走捷径 。

嘀嗒拼车在官方声明中称,近期正值嘀嗒出租车在深圳进行业务开通的前期准备阶段,但不久前,深圳市的 6 名出租车司机遭遇了滴滴官方客服电话的威胁,起因是他们安装了嘀嗒出租车的司机端 App。滴滴出行的官方客服电话声称:“ 我们已经监测到你装了嘀嗒出租车 App,现在你只能二选一,如果你装了嘀嗒,我们将对你进行封号处理。” 嘀嗒拼车在声明中表示,对于滴滴出行客服人员的行为,感到十分震惊。并认为选择安装哪个App应该完全取决于司机师傅自己的意愿,任何平台方都无权干涉,甚至要挟。

滴滴公司就此文回应 “ 我们彻查了所有可能的渠道,均未发现有任何滴滴员工有过文中描述的行为。从技术原理和权限管理上看,也无法出现文中所谓 “ 刚刚安装完 App 没几分钟,都还没离开,就接到了滴滴官方客服电话说监测到了 ” 的情况。需要强调的是,企业的唯一法则是持续为用户创造价值,而不是“碰瓷”走捷径。当然我们更希望这是一个误会,希望文章发布者能予以客观澄清。对于文章中针对滴滴公司的恶意抹黑和诋毁,我们将启动司法程序,通过法律手段维护自身的合法权益。”