据报道，惠普今日宣称，有一小部分在 2015 年 12 月和 2017 年 12 月期间销售的惠普笔记本电脑和工作站需要更换电池，因为这些电池很容易过热，甚至熔化。这些电池是封装在笔记本电脑里面的，因此用户很难自己动手拆除和更换电池，所以惠普宣布实行自愿召回受影响机型。
“此次召回计划涉及到的笔记本电脑占惠普过去两年在全球范围内销售的惠普电脑总数的大约 0.1%。”惠普发言人说，“我们采取了紧急措施来解决这个问题，包括召回和更换电池。”
面临召回的产品型号包括 HP ProBook 64x（G2 和 G3）、HP ProBook 65x（G2 和 G3）、HP x360 310 G2、HP ENVY m6、HP Pavilion x360、HP 11 笔记本和 HP ZBook（17 G3、17 G4 和 Studio G3）移动工作站。用户可以先通过惠普官方推出的一款工具 HP Battery Program Validation Utility ，检查电池是否受到影响。
目前，美国和加拿大地区的召回公告已经公示在了美国消费者安全委员会官网，两地统计约 50000 台。消费者产品安全委员会称，在惠普宣布召回计划前，已有 8 起电池“过热、融化或烧焦”的事故发生。其中一起事故导致用户一级烧伤；三起事故造成用户财产损失达 4500 美元。
