1月25日消息,苹果即将 iMessage 增添一个名称为“Business Chat”的新功能,通过搭建苹果信息平台,提供消费者直接与企业建立交流的渠道。据悉,在去年的WDC大会上,苹果就曾介绍过该功能,今年春天发布iOS 11.3时,Business Chat就会正式推出。届时,苹果会与合作伙伴Discover、希尔顿、Lowe’s和富国银行一起推出新功能。

据了解,有了 Business Chat 的支持,用户利用 iMessage 与企业客服代表直接对话,然后,当企业的有相关要求时,可以使用Apple Pay进行支付和安排预约。

其实,苹果是想将B2C通信、支付、客服群体招揽到自己的平台,让它们远离其它平台Facebook、Google和Twitter等平台。本月,WhatsApp 也推出了自己的“WhatsApp Business”应用程序,所以苹果要想实现这一目标,需要后发制人。

一直以来,iMessage 通过网络为用户提供与亲朋好友交流感情的窗口,而 iMessage 忽然加入与企业交流的功能似乎有些突兀。不过,苹果进入这一市场并不让人意外,随着企业的信息需求逐步增长,新兴市场带动市场用户越过传统PC,带移动互联网时代,通过智能手机与企业交流完全符合情理。