2017 年,仰仗着资本市场缔造的新零售风口,无人零售这一概念迅速落地。纵观这一市场,有人入局模仿,有人加速扩张,也有人质疑无人零售的商业模式,更有甚者嘲讽这块蛋糕不够甜。就在前不久,某无人货架品牌还被曝遭遇滑铁卢、退出三四线城市的消息。迈入新一年,不管无人零售的保质期还否持久,这条赛道上的玩家依然在极力证明,自己还依然有所作为。

去年年初,无人便利盒子 EasyGo 正式启动,其瞄准中高端社区,避开北京这样的低容错率城市,转而以广州为轴心,向周边区域辐射扩散。据介绍,截止去年年底,EasyGo 在广东省覆盖了 100 家左右的门店,单店平均日流水在 1500-2000 元。

进入市场前, EasyGo 的团队在去年 4 月预先做好了模型,包括物联网、RFID、小程序等一切就绪。6 月份,它在广州开设了第一家 beta 店。当时,市面上只有零星几家无人零售店。7 月份,作为无人零售的分水岭,越累越多的创业者开始加入到这条赛道。

其联合创始人王牧牧告诉动点科技,EasyGo 主要瞄准中高端社区用户,店内采用 “RFID+小程序” 的结算方式。具体来说,用户进入商店挑选商品完毕,系统就会自动完成结算,最后通过微信小程序完成结账。她还补充,EasyGo 平均客单价维持在 25-28 元左右,主要围绕零食、酒水这类消费频次的商品,当然,一些日用生活品也会配备。

在商品选择方面,店内有 70% 以上的货品是价格相对较高的进口商品。原因在于,这些进口商品毛利较高,利润可以占到售价的 35%,这样一来就可以直接覆盖掉 RFID 的高昂成本。

在配货方面,每个 EasyGo 便利盒子都配备有一个前置货仓,仓内容量可满足下一轮的全部补货需求,工作人员每周到店理货并补货 1-2 次就可以。值得一提的是,EasyGo 将后台相关权限向供应商开放,当前置货仓储备不足时,其通过后台统计即可安排送货。

盈利模式方面,王牧牧表示,EasyGo 便利盒子不从供应商那里直接购买商品,而相当于供应商将商品放到店内售卖。收入的 65% 归供应商所有,其余 35% 即 EasyGo 所得。刨除掉电费、网费、物业管理费等固定成本后,单店净利润仍维持在 20% 以上,每隔 15 天就与供应商进行一次商品结算。

线下零售和用户联系尤为紧密,从其实际的数据反映来看,“消费者的购买力越来越强,EasyGo 的消费主力大部分是 80、90 后甚至是 00 后。” 王牧牧认为,新时代用户更加注重 “我喜欢什么东西,你的店里面有没有”,并且更在意 “会不会有特别多的人来干扰我,在我旁边跟我说,你要不要再多加这个,或者多加那个”,而 EasyGo 会更注重用户体验。

在 EasyGo 新店运营 1 个月后,基本上就能获取比较稳定的数据。从数据来看,除了封闭式小区,别墅小区门口、篮球场,或者幼儿园、中小学这些场景下,能够保持相对固定的消费节点。在保持用户黏度方面,除了限制与潜在消费者保持近距离外,还可以用后台的统计数据来分析用户的消费习惯,从而在商品上进行调整,让这个用户可以有更多的选择。据了解,EasyGo 的 SKU 达到 500 左右。

当然,EasyGo 无人便利盒子绝大情况会选择入驻封闭式小区,避开开放式场所,“比如市中心的公寓楼就在选择范畴内,因为消费者的需求不是那么旺盛。” 出于对品牌性的考虑,EasyGo 会象征性地在市中心投放 3-5 个点,方便大家前来体验。”

新零售概念之后,涌现出很多业态,EasyGo 没有追随大部队去发力无人货架。王牧牧解释,无人货架比拼的更多是供应链方面,进入门槛比较低,对配送的要求极高。她坦言,公司团队在这方面并不擅长,所以当时直接被 pass 掉。思来想去,无需频繁配送,又具备一定的进入门槛的,莫过于无人便利店了。

此外,无人货架的一个痛点在于偷盗现象无法避免,而 EasyGo 不存在类似问题。通过监控视频来看,尚未发现恶意偷盗的情况发生,由于 EasyGo 无人盒子位于中高端小区内部,从某种角度来说降低了偷盗风险。一些人为破坏虽然无法彻底杜绝,但鲜有类似情况发生。

对比缤果盒子等同赛道的竞品,王牧牧解释,Easygo 的自身定位和它们存在差异,也更清晰一些。缤果盒子的选择面有点广,包括写字楼、商业圈等场景。Easygo 主动拓展的全部是中高端社区,“除非商业资产自己找上来,我们也考虑这个地方是不是人流量过大,因为商业地产流量过大的话,无人的零售区不太适合涌入很多人,就会排队结帐,所以这种我们都很清楚。“

对于无人零售的预判, 王牧牧认为,目前 RFID 技术发展尚未成熟,不仅成本高,又存在弊端,行为不轨的人会用一些东西将商品包裹起来,在结账时机器无法识别。所以,RFID 更倾向于是一种模型,短期内难以实现完全的商业化,将其用于大规模开店,明显不太明智。

目前,EasyGo 已经在周边省市开放加盟许可,和缤果盒子等公司相比,王牧牧表示,在加盟费用方面不会相差太多,具体分为大区、城市以及单店的加盟许可,单店加盟费为是 15 万。“我们手里有非常多的地产物业资源,加盟商不需要自己去谈物业、地产,这是附属费用,EasyGo 在珠三角地区,提供品牌、技术和供应链的支持。如果在其他区域,有相应的大区来做支持。”

今年,EasyGo 发力点主要以区域扩张为主,从华东向西南、东北逐步扩张,预计每一季度发展 1000 家门店。考虑到相关政策方面的规定,接下来,公司会积极与市政部门沟通,尽量减少沟通精力和时间成本。据了解,去年 8 月 30 日,EasyGo 宣布完成 2000 万元人民币的天使轮融资;随后的 10 月 16 日,其获得时代地产的数千万元战略投资。关于 Pre-A 轮融资,王牧牧透露,EasyGo 将完成 3.5-5 千万元规模的融资,预计在春节前后向外界宣布。