模仿人类打电话预定服务的 AI 引发伦理讨论,Google 表示将加入机器人身份辨别系统

Google Duplex

Google I/O 2018 首日主题演讲上,Google 展示了一项名为“Duplex”的服务,它能以非常接近人类说话的方式为用户拨打电话预定餐厅、美发沙龙等。但是由于 Duplex 在打电话时没有告知对方它是机器人,同时对方也没有意识到它不是人类,所以 Google 的这项”黑科技“引发了人们针对 Google 服务伦理道德的讨论。

针对这方面的担忧,Google 表示 Duplex 会表明其身份。

一位 Google 发言人发布了以下 声明

我们理解并重视围绕 Google Duplex 进行的讨论——正如我们从一开始说的那样,技术的透明度非常重要。我们正在设计内置的身份披露功能,我们将确保系统嫩个够得到正确的识别。我们在 I/O 上展示的是一个早期的技术演示,我们期待将用户反馈纳入产品中。

目前,我们还不清楚 Google 计划如何让 Duplex 在提供服务时向人类证明身份。或许系统会在拨打电话时首先声明“我是机器人”,但若是这样对方难道不会认为是骚扰行为而挂断电话吗?想想这其中的问题还挺复杂啊。