动点科技最新获悉:触宝公司近日举办沟通会,CEO 王加梁说了三件事。包括谷歌风波的来龙去脉;下半年以及接下来业务计划;在非洲开展的一项公益事业。从中读者可以自行分析看看这家上市公司更多的企业责任感与使命感,现全文分享如下:

首先第一部分,我跟大家回顾一下前段时间触宝一部分海外应用在谷歌市场被下架。最早应该是在5月份,当时有人发现了我们一部分应用里面存在一些广告,这些广告影响了用户体验的问题,当时发现这个问题之后也马上进行了修复,把所有的问题解决,解决之后把应用重新更新了一遍。更新完之后当时也得到谷歌的认可,我们当时跟谷歌进行了非常坦诚的沟通,谷歌也认同我们的态度,包括更新的应用都得到了谷歌的认可。到6月份、7月份的时候,这个时候出了一些问题,我们在更新的应用里面用了之前框架的代码,本身框架代码只是用在正常的产品功能上,因为复用了一部分老代码,又出现了一些之前发生的问题,让大众造成了一些误解,觉得我们把原来的问题加上去了,国外的媒体那段时间煽风点火了一下,添油加醋了一下,谷歌把我们一部分海外应用下架了。在这个过程中,当时听到这个消息我自己也很难过,刚从非洲回来,对我来讲是一个意料之外的事情,后来我们找各个渠道跟谷歌进行沟通。

   现在还是通过谷歌的正常渠道进行申诉,国外不是说你跟他关系很好,他就会网开一面,还是要通过正常渠道申诉,我们也把实际情况跟谷歌进行沟通,我们在澄清这个误解。现在申诉相对来说周期会比较长,最后的结果我们也不是特别的确定,并不知道最后会是一个什么样的结果。我现在跟在座每一位的心情一样,都很忐忑,我也不知道最后的结果怎么样。不管怎么样,很多东西还是把实际的情况讲清楚,这是我们的态度。在这里面特别感谢在座的各位媒体老师关注,当时这个事件发生的第一时间就有很多的媒体朋友过来,有些是微信上面直接跟我们同事沟通联系,在这个过程中也有非常多的媒体老师对我们抱有信任,这个非常不容易。前段时间对公司来说很容易出现一些负面的舆论,同时有一些东西会以讹传讹,不负责任的言论,很多国内媒体也会有误解,在座的多媒体朋友都是抱着信任的态度,跟我们沟通完之后对我们给予非常大的支持和包容。

   另外一方面,这件事情,我们感觉有一些自己的冤屈,归根结底还是自己出了问题,最早我们的确是存在问题,说白了就是公司管理上的确出现了问题,但在过程中我们还是很积极地去处理,目前提出了自己的申诉,同时我们非常尊重谷歌的做法,他们的出发点是为了安全良好的生态。触宝一直以来是作为中国的出海开发者的典范,在国际上也拿到谷歌的大奖,大家如果对触宝比较了解的话都知道触宝的产品一直是不断的创新,不遗余力的去投入。不管怎么样我们都非常尊重谷歌的做法,不管最后结果如何,我都会对谷歌所有的做法表示尊重,同时我们也非常愿意跟谷歌一起把整个生态环境做好,哪里跌倒就从哪里爬起来,这是触宝对这个事情的态度。

   现在也有一些外部环境,最近中美关系比较紧张,有一些事情最后的结果也不是在我们能够把控的范围之内。坦率来讲,这个事件对于触宝的确会造成不小的短期影响,在座大家都是自己人,我非常坦率的讲,这个对触宝肯定会有短期的影响,我们主要是做海外市场,触宝在海外做的比较多,安卓也是非常重要的平台,对我们来说短期内肯定会有影响,但是从中长期的角度来讲,我们核心的商业逻辑没有太大的变化,包括团队,包括我们的产品,最终根本上没有什么变化。这种打击对我们创业品牌,已经不是第一次,在我们2012年的时候,碰到一个更大的挑战,我们当时跟美国的一个上市公司有过一次诉讼,那次打击对我们来说要严重的多。那时候我完全看不到任何希望,真的是处在绝望的状态,当时337诉讼也没有压垮我们。输了的话要付几百万美金的诉讼费,主要有五项专利,其中有一项专利诉的话我们就完了,所以我们要做的就是五项诉讼都要赢。整个事情经历之后,特别惊心动魄,现在回过头看,现在碰到的挑战跟那个时候比起来还是小很多。包括后来我们在商业模式方面也碰到很大的挫折。触宝原来的商业模式是授权给厂商,因为经历了那一次打官司,我们下定决心把所有的商业模式全部转变,从授权变成广告模式。开始转型的时候我们几千万的收入一下子就没有了,那时候生存的压力,每天看到公司一个月几千万的出去,收入是0,导致当时的压力非常大。大家也都知道,创业过程中不断的碰到挫折和磨难。

   很多人问我,最近看到些微信文章在讲中年危机,我是70后,也迈入中年,对我自己而言,我心态是非常好的,创业真的需要有一个非常强大的乐观主义精神。当你看到绝望的时候,我看到的都是希望,我经历了过去的挑战之后,每一次挑战对我是新的开始。之前几次对我比较大的打击,最终也只能让我们变得更加强大这次的挑战,我相信也是对我们重新的复盘,给予我们重新站起来的机会。

   除了我的信念,对于实际的业务上来讲,我们做了很多的努力,在过去的一个季度里面,我们的核心业务仍然有快速的增长,经历了这件事情之后我们公司内部也做了快速的调整和应变。对于我们业务上面来说,首先海外的业务,内容产品,这个是我们的核心业务线。现在有两个比较核心的竞品,一个是海外进社区的应用,现在这款应用我们发现用户的量级和各方面都在不断的增长,这个产品本身也获得了非常多的海外用户好评,接下来会在垂直领域投入更多。现在召集的都是一些海外女性健康,女性心理问题的专家、教授,邀请他们进入我们社区里面共同发展。还有另外一条业务线,海外健身和健康的应用,包括一些记步器和健身产品,在这些健身应用里面,我们做了很多的用户运营,包括公益活动,一些公益小游戏,这些也植入到我们的健身应用里面,取得了非常好的效果。这个是我们从产品战略上面做的一些计划和调整。

   还有就是我们的商业模式上,这件事情本身对我们来说一部分影响来源是来自谷歌的,对我们收入造成一定的影响。今年年初的时候我们大量发展自己的平台,我们广告平台变得越来越成熟,一些国内的开发者发现海外的投放效果非常好,就都开始了出海打算,不管是APP也好,游戏也好,还是电商,现在我们广告平台上发现这是一个非常好的获客渠道,这部分业务增长速度也是非常快的。包括跟其他广告品牌的合作上,我们不仅仅限于一到两个个核心广告合作伙伴,甚至还拓宽了第三方合作伙伴总体变现收益,还有技术上的积累,一定程度上能够弥补我之前的损失。如果从中长期的角度来讲,这也是一种机遇能使我们通过技术升级,摆脱对第三方的依赖。

   除了广告之外,我们也开拓了一些新的商业模式,比如说目前我们内容产品上开拓一些产品内购和订阅,未来整体的商业模式会是多元化的。塞翁失马焉知非福,我很容易就可以把责任撇清,但是没有意义,关键的是我怎么样通过这些事情把自己变得更好,让触宝变得更好,我觉得这个是非常重要的。过程相对来说比较痛苦,中间也会碰到一些短期波动,说到这里我还是再次感谢在座的每一位支持,包括感谢我们的同事。当出现外部事件之后,大家的凝聚力反而提升了,我们同事前段时间晚上不怎么睡觉,实时关注舆情,内部微信群里面一直在沟通,都很不容易。

   我今天还想给大家分享一下我们前段时间在非洲做的一个公益活动,包括我们触宝在这一方面做的一些尝试,给大家分享一下。这件事情在很大程度上跟我刚才提到的信念是有关系的,一个公司没有信念的话会容易被外部的挫折所击垮。当初创业的时候包括去年上市的时候,很多人都特别惊讶不是说你经历了十年之后到上市,而是你经历了十年之后,我们当年的五个创始人仍然在一块,而且非常的团结,一个都没有离开,一起在时代广场拍了一张照片。核心点还是在于我为什么要创业,我创业的初心是什么。我自己对于创业的理解也是有这样一个过程,最早的时候我想创业,很想做一些很有创新的东西,能够给社会带来一些价值。我在2011年的时候,有一次参加了达沃斯世界经济论坛,那一次之后慢慢改变了我对创业的理解。我参加这个经济论坛的时候,心里在想,既然是一个经济论坛,那大家讨论的肯定是一些经济的问题,没有想到我去了现场,发现大家讨论的都是社会问题。后来我又参加了针对领导力的影响这样一个专题研讨会,坐我边上的就是哈佛商学院的院长,当时有一个人上去演讲,他提到一个社会企业的概念,大概意思是他做了很多社会企业,这个社会企业非常赚钱,同时他核心的目标就是为了社会价值最大化,一个公益组织很难组织,如果通过社会企业的方式去做,最后能够给社会带来的价值是非常可持续的。

   我以前的想法是我要创业,创业之后我可以像比尔盖茨那样成为世界首富,再做很多公益活动。后来发现不是这样的,我们创业的每一天都在改变这个社会,同时我并不需要当我公司做到非常大,或者非常有钱的时候,我再做一些跟社会价值相关的东西,我们可以在点点滴滴里面把我们的价值观融入到里面,不断的意识到我们为什么要创业。当时我就在想触宝想要做的很多事情,包括海外做的内容分发平台,最终还是希望这些产品可以触达到每一个用户,让他们的生活变得更好,这就是我们的社会价值。

   前段时间我有一个以色列的朋友,他在非洲那边建了一个公益学校,他邀请我去看一下,我们触宝本身在非洲有非常多的用户,当时在非洲跟传译有合作,定制了很多非洲的输入法。我们支持了非常多的非洲语言,但是我一直没有去过非洲,正好借着这个机会我也想去看一看,当时他们学校要建一个电脑教室,我们公司正好有一批淘汰下来的电脑,卖掉也没有多少钱,我们就把它托运到非洲,过境的时候还被欧洲的海关扣下来,还以为我是走私电脑的。

   我一开始对非洲的想象很好,我以为有一个大草原,能够看到很多动物迁徙,通过《战狼2》了解,我以为到那边可以看到很多小动物,当时我还想把孩子一块带上。结果到了非洲之后,发现情况跟我想象的完全不一样,实际的情况,他们那边也有动物,都是一昆虫,当时去非洲之前拿了四种不同的药,医生跟我说一定要防蚊虫叮咬。当地的公路基本上是坑坑洼洼的,有一些车子都没有办法通行,他们的房子也非常的破旧。的确是非常非常的穷,我们当时为什么选择塞拉利昂,因为它是全世界第三贫困的国家,这个国家在几十年前还是非常富裕的,90年代初的时候他们经历了一场内战,打了大概十几年,一几年的时候内战结束了,结束之后整个国家的整体经济一直没有恢复,这一代人没有经历过任何教育,相当于失落的那一代,他们成天不知道该干什么,失业率非常高。导致那边非常的贫困,那边孩子一天几乎只能吃一顿饭,一直处于饥饿的状态。当时去之前我问我朋友带一点什么零食和东西,他说你带过去的所有东西,在那边都是有用的,我当时带了一大箱饼干,在学校里面分发的时候孩子们都在,还互相打架,大一些孩子为了抢一包饼干要跟其他孩子们打架。

   当地一个家庭可能有7-8个孩子,没有足够的经济去养这些孩子。第一张图片这个女性是孩子的祖母或者外祖母,十几岁生了孩子,她的孩子又十几岁生了她的下一代,当地的孩子缺乏营养,当地没有牛奶、奶粉,1-2岁及其缺乏营养,母乳刚结束又会有弟弟妹妹,辅食只能喝一些米汤,这些孩子脑部发育的那段时间会有天生的缺陷,导致恶性循环,这些孩子长大之后就会变成智力相对低下的孩子,以后也没有办法继续受到教育。当地的现状其实是非常严峻的。

   这张照片我觉得特别有感触,左边是我的女儿,差不多8岁了,她当时跟着我们一块去当地的救助站,探望一些营养不良的孩子,我当时抓拍了一张照片,两个孩子之间的对望,看了这张照片非常的有感触,对于他们两个来讲,他们都是懵懵懂懂,我问我女儿,她就觉得当地的孩子好可怜,但是她不知道发生了什么。现在每个孩子都有四个老人,两个孩子,甚至还有保姆,一群人围着转。但是在当地的儿童,他们在这个过程中连吃饭都是问题,如果从这个角度来看,我们下一代真的像生活在天堂中,这也是我为什么把孩子带过去感受,给我内心的冲击还是非常大的。

   这张照片也是特别有感触的,我们以为在非洲应该是没有什么污染,结果去了海滩,发现海滩上全都是垃圾,全都是白色污染物,有几个小孩儿一直在海滩上走。可能对于这个国家来说不仅仅是贫困的问题,某种意义上来讲,整个是社会的问题,当地根本不知道怎么样去保护环境,连一个垃圾厂都没有。我当时发完了饼干之后,我发现那些孩子吃完饼干就直接把垃圾扔在地上,他没有习惯把垃圾扔在垃圾桶,甚至他们那边可能连垃圾桶都没有。不管是农村还是城市,路上全都是垃圾。后来对这些孩子做了一个内部比赛,我们拉了一群小孩儿,从现在开始每个人捡垃圾,谁第二天捡到的垃圾最多,我们根据捡到垃圾的数量给予相应的奖励,后来他们捡完之后,地上果然干净了很多。教育其实是非常重要的,单纯把物资给到他们,没有办法从根本上改变他们生存的现状。

   我们在非洲主要是做了儿童的健康,另外一个是儿童的教育。我们去当地的医疗救助机构给他们送了一些救助物资,包括玩偶。更主要的是我们在线上发起了用户的活动,因为我们有一些健身产品,在健身产品中发起一些挑战,用户可以通过运动量,通过走路记步兑换金币,然后捐助给非洲,我通过APP用户的使用就可以帮助到当地的孩子。把相应的金币兑换成实际的营养品。我们在非洲联系到一个营养品中心企业,他其实是专门帮助这些孩子生产营养品,刚才我说的脑部发育比较迟缓的儿童,基本上通过三个月的营养辅食补充,可以恢复到正常的水平。从骨瘦如柴到活蹦乱跳,这个是我们在现场发起的。接下来我们会继续把这样的活动开展,把它做成一些公益的形式。

   在当地的公益学校,一开始是我的一个朋友,在当地建了一个公益学校,那边的孩子非常想念书,我女儿总是叛逆不想做作业,她跟其他孩子交流之后,发现那边孩子特别喜欢做作业,因为回到家以后没有什么事可以干,也没有手机、电脑、电视,他们特别想在学校里面念书。这个学校两年前还是一个空地,自愿者自发组织起来建了这么一所学校,现在已经有150名学生了,所有的设备几乎都是从中国过去的救援物资。

   我们捐助了一批电脑,这批电脑据说是塞拉利昂最豪华的物件,他们老师都是平生第一次看到电脑,我们首先得教会他们老师,其次他去教给他们学生。很多人会想学校孩子连吃饭都吃不上,你教他们电脑,就好象连基本的需求都没有,你让他有更高级的需求,似乎有点华而不实,其实不是这样。到底是什么造成他们的贫困,就是缺乏技能,缺乏跟现代社会的直接沟通。当地连手机信号都没有,给你的感觉就是这些人生活在原始社会中。就是因为这样,让他们去了解现代社会,了解最基本的技能是非常重要的。电脑可能是未来可以改变他们命运非常重要的工具,他们其他的一些学科不一定学的很好,但是电脑是必须要掌握的。

   我们还跟当地学校组织了一次运动会,除了跑步还有趣味运动项目,正好有运动和健康类的APP,我们通过相关的运动视频让当地的孩子进行了体验。

   这些东西,从某种意义上来讲对孩子们可能是杯水车薪,我一直在想,到底怎么样能够把公益更好的持续下去,我一个以色列的朋友,他在当地创建了一家社会企业,我觉得思路非常好,公益小学不可能一直靠捐助,到底怎么样把当地的劳动力变成可持续发展的社会企业呢,他就在当地建立了AI的数据外包服务,人工智能首先要靠人工,然后有智能,比如我告诉机器说这是一头猪,那个是一头牛,包括现在的人脸识别完全是靠数据不断的标注,让机器能懂得我到底怎么样识别一个人脸,这可能要靠大量的人工标注。他当时想到一点,通过一家企业在当地招募一些比较低廉的人力,通过这种方式提供AI的外包服务。当地每个人平均工资在100美金左右,人力成本比较低的情况下,其实是可以提供远程的服务,而且这种服务只要有一根网线和电脑就可以了,这样一来他的企业在盈利之后可以捐赠给学校,长期形成一个正向循环系统,这个也是我们值得借鉴的想法。

   当时我从非洲回来之后,有很多朋友问我,你为什么要去非洲,触宝自己出了这么大的事情,还去搞那些,感觉像是不务正业,也有一些人说中国还有很多贫困的山区,你非要跑到非洲那么远的地方。甚至有人说非洲有非常腐败的一面,你入海关的时候就有人当面问你要20美金的手续费,这是他们腐败的一面。很多人问,你为什么还要做这样一件事情,包括还有很多说你的公益做完之后,你只能解决很小一部分人的问题,这个国家有几百万的儿童,你救不过来。他们问我为什么还要做这样一件事情,有一个短片给大家放一放,特别能够回答刚才的问题,大家看一看。

   

   (短片)

   

   这个电影大家都看出来了,这个就是我非常喜欢的电影《无问西东》,这里面是一个电影的片段,王力宏是富家子弟,去当一名飞行员,每次飞同一个路线的时候,被他的长官批评,说这样有危险,为什么要飞同样的路线,因为他每个月把自己省下来的粮食给到山区的孩子。最后他英勇牺牲了,很多人就问这样做值不值得,这样做的话也放弃了很多的东西,这个电影里面因为有好几个故事串联起来,这群被救助的孩子里面,最后有一个人未来成长成为中国第一批核物理学家,中国“两弹一星”其中非常重要的人物。这部电影告诉你的就是很多事情,你在做的那个时候不知道会给社会造成什么样的影响,当我觉得这个事情是对的时候我就去做,有可能最后会产生非常深远的影响,有可能未来影响是十年、二十年、三十年之后才产生的。这个电影我非常喜欢,我当时看这个电影的时候哭了好多次。我们为什么要去做这件事情,没有为什么,有可能就是为了其中一个儿童,现在塞拉利昂的发起人,当年也是一个难民,因为社会企业的救助,他现在有机会回去创建这个学校。

   现在触宝做的线上活动,可能只是起到非常微弱的力量,我们觉得对的事情就应该去做,作为一个人需要有信仰,他需要做一些他认为正确的事情,作为一个企业我们也应该去做正确的事情,这也是我们价值观的体现,我们也会继续做下去,谢谢。