滴滴出行

11 月 2 日,滴滴官方公众号发文表示,为进一步广泛听取社会各界的声音,满足公众便捷安全的出行需求,滴滴 “公众评议会” 今日上线试运行,针对平台面临的难题和挑战,长期征求意见和建议,邀请社会各界参与共建共治,共同建立安全健康的出行生态。

据介绍,“公众评议会” 试运行期间,将对每个话题开展 7 天的讨论。第一期话题是 “醉酒乘客独自乘车司机能否拒载”。酒能助兴,但醉酒引起的惨痛教训也不少见。醉酒人士无人陪同,可能引发纠纷,甚至人身伤害,影响出行安全。在滴滴平台上,醉酒乘车引发的纠纷事件每天都在发生,目前平台每天收到的司机投诉与报备中,超 3 万次与醉酒乘客乘车相关。

乘客、司机及社会各界可通过滴滴出行微信订阅号参与话题投票和评论。投票结果、评论建议将直接反馈给公司相关团队,为平台梳理规则、优化产品方案、建立疑难案例库提供参考建议。相关解决方案也将提交安全监督顾问委员会,平台将充分借鉴相关领域的智慧和专业,最终方案将向公众公布。同时,滴滴将定期邀请积极参与讨论的用户参加线下意见征求会。

滴滴表示,后续 “公众评议会” 将针对是否能携带宠物乘车、司机归还遗失物品,乘客是否应支付感谢费或往返路费等争议话题,邀请用户、社会各界参与讨论,共建共治。