共享汽车服务平台途歌(TOGO)发布一则 “退押金提醒”公告。公告称,近期涉及途歌押金退还用户可以登陆 app 申请押金提现,公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理,核实完毕后可依顺序进行退款。

12 月 17 日,针对媒体关于途歌近日再曝 “退押金难”,原本 7 个工作日应该退还的 1500 元押金迟迟拿不到,部分用户等待时长达两个月的问题,途歌回应称,“途歌退押金的时间是 20+7 个工作日”

途歌是中国首家支持随取随还用车模式的共享汽车平台,成立于 2015 年 7 月,途歌允许用户在到达目的地后将车停在正规停车场,以便下一个用户使用。

以下为公告全文:

亲爱的途歌用户:

我们抱歉的提醒您,近期涉及 TOGO 途歌押金退还用户,可以登陆 TOGO APP 可申请押金提现,公司会遵循退押金流程进行信息审核和处理,核实完毕后可依照顺序进行退款。

如用户账户存在异常、欠费及违章未处理等情况则会待处理状态,用户可以根据 APP 业务提示先行进行违章处理,欠费结算等业务后,也均可进入退款流程。

如有到公司线下登记的用户此前已经发起退款申请,则按此前的队列时间信息为准。已提交押金退还流程的用户请耐心等待,我们会及时更新 APP 系统状态告知退还进度,尽快优化押金退还周期,感谢您的理解!

 

图片来自 TOGO