滴滴出行今天下午发布春运公告称,春节期间成立春节安全工作指挥部,程维、柳青任总指挥,要求各个部门、各地分公司严格落实春节安全生产保障措施和企业安全生产主体责任。滴滴表示在春节期间,各级负责人、区域负责人、客服团队、应急处置人员实行 24 小时轮岗值班制度,全力保障春运期间高效应答并妥善处置各类紧急事件。

滴滴同时还提醒,为保护司乘双方安全和利益,请乘客在 app 内完成叫车和付款流程,如果需要替他人叫车,则应使用 “代叫” 功能。此外,遇线下交易或违规加价要求,用户可予以拒绝并向平台反馈,平台核实后将依据规则及具体情节对违规者进行处罚。