3 月 21 日消息,滴滴出行今日公布 “安全攻坚 200 天” 阶段进展。去年两起顺风车事件后,滴滴启动安全攻坚战,将安全作为核心考核指标,至今已持续 200 天。
 
此次公布的阶段进展,涉及安全管理、推进合规、产品安全功能、处置流程、警企合作、倾听外部意见、安全教育等 7 方面,超过 30 项安全相关措施。

安全管理方面,滴滴首席执行官程维任滴滴安委会主任,总裁柳青任副主任。安委会作为滴滴安全管理最高管理机构,多次组织管理团队走出去 “开天眼”,实地学习航空、铁路、电力、交通、电池制造等先进企业在安全生产、管理上成熟经验,定期邀请交通领域安全主管部门、国内外安全管理专家走进滴滴,深入指导和培训。

合规方面,严守准入机制,清理人车不符,持续开展犯罪记录筛查。司机每天首次出车前,夜间出差前,及接单间隙会随机抽查人脸识别,司机通过后才能继续接单。截至 2019 年 3 月,滴滴已在 124 个城市取得网约车平台经营许可证。

据了解,滴滴自开展安全攻坚战以来,目前已对产品迭代 15 个版本,并升级上线十多项安全功能。包括行程中录音录像,一键报警,紧急联系人,未成年人乘车提醒、夜间乘客乘车,选择路线等多项安全功能和措施。2018 年 8 月 27 日零时,下线顺风车业务,重新评估业务模式及产品逻辑。目前,滴滴依然正在全力进行安全整改,在未完成隐患整改前,无限期下线顺风车。

2018 年 9 月 4 日起,滴滴 APP 客户端 “紧急求助” 升级为 “一键报警” 并上线 “安全中心” 快速入口。目前 “一键报警” 已经覆盖乘客、司机端 App,司乘使用后,会自动发送信息给紧急联系人。截至目前,已有 1.38 亿用户添加紧急联系人。
 
2018 年 9 月 8 日起,在加密保存数据、保障司乘隐私的前提下,在快车、优享、专车等试运营全程录音功能;2018 年 10 月 27 日起,开始小范围试行短信报警,目前,短信报警和录音功能分别覆盖 227 个城市和 90% 以上订单。

2019 年 3 月滴滴最新上线 “选择路线” 功能,将乘车路线选择权交还乘客。此外,在夜间 20 点至次日 6 点,试运行 “异常停留” 和 “路线偏移” 提醒,在行程中为司乘提供更多安全提醒。

在深化警企合作方面,滴滴 2018 年 9 月底成立 “对接警方调证工作组”,7X24 小时待命,在提供警官证等有效证明材料情况下,客服专项对接工作组调证最长不超过 10 分钟。滴滴也与广东公安厅进行深度联动,乘客可快速使用广东公安提供的 “视频报警” 与 “自助报警” 与当地警方直接联系。