3 月 27 日,北京消协发布 “杀熟” 大数据报告,称去哪儿网、飞猪等网站存在新老用户价格不一致的现象。特别在酒店价格上,老顾客购买价格比新顾客购买价格偏贵。

随后,飞猪回应表示,这些情况往往是由于促销红包、新人优惠、酒店和航班库存变化带来实时价格变动等原因造成,并非大数据杀熟。

去哪儿网也称,绝对不存在 “大数据杀熟” 行为,对所有用户报价均一致。去哪儿网针对新用户发放优惠券的形式进行拉新活动,同时也会对老用户发放不同会员等级的优惠券。所有的优惠活动,均向用户明确展示。