36 氪报道,网易旗下云信和七鱼今日宣布战略升级,整合内部资源,成立网易智慧企业部,并推出面向企业客户的新产品网易云企课。网易智慧企业部总经理阮良首次宣布,网易企业服务营收增长率 3 年翻 8 倍。

据悉,网易云信为 60 万企业开发者提供技术服务。网易云信为网易集团下属的内资公司,总部位于杭州。除资深老杭研外,团队核心 90% 来自硅谷、百度、腾讯、阿里、华为等大型企业/独角兽公司,平均行业经验 10 年以上,掌握 IM 及实时视频通讯系统研发技术。

网易七鱼则累计服务超过 20 万家企业客户。据介绍,网易七鱼可以支持来自 APP、微信等其他多渠道的信息接入,同时支持图片、表情等多种沟通方式。此外,云客服系统还对接了企业的 CRM 以及支持多种方式创建工单,并给企业提供给数据报表及分析。