针对四川省南充市的何女士反映的手机无法拨打紧急电话问题，魅族方面今天回应称，魅族总部客服部负责人已当面向何女士及其家人致歉，并对该手机进行当面检测。问题的原因是系统由较低版本升级到 Flyme 7 时，所产生的紧急电话跳转逻辑问题，使得用户在拨打 120 时，系统呼转到 112 国际标准紧急救援平台上。
魅族表示，经排查，该问题也可能会出现在其他系统升级至 Flyme 7 的 MX6 和魅蓝 6 上，其余机型及系统版本暂未发现此问题。魅族已紧急展开了修复工作，并将于今晚 00:00 前向可能出现该问题的机型推送固件更新。
何女士此前反映，6 月 14 日，她的母亲发现父亲晕倒后，用魅族手机拨打 120 电话近半个小时，始终无法拨出，手机显示“您的号码没有开通这项业务”。何女士称，更换其他手机卡仍不能使用该手机拨打 120 急救电话。
