滴滴出行今天公布了安全管理整改工作总结报告。报告显示，对比整改前，平台证数量实现“翻一番”，目前在 144 个城市取得《网络预约出租汽车经营许可证》。该公司的客服团队也已经扩大至 9000 人。
安全方面，滴滴成立了集团和各事业部各级安全委员会；层层落实安全生产责任制；不断迭代安全功能和升级安全策略，如升级乘客端 App 25 次，尝试推出了“加密行程录音、录像”“醉酒报备”“黑名单”等新功能；加强警企合作，优化警方调证流程；提升客服处置效率；持续增强线上、线下司乘安全教育；公开、透明安全运营情况。
经过一系列整改措施，滴滴安全管理工作逐步走向正轨。安全响应方面，对于疑似安全进线，可在 10 分钟内升级流转至安全响应团队，并在约 130 分钟内处理完毕；涉性案件方面，今年上半年滴滴网约车涉性类犯罪案件比去年同期下降了七成；警企合作方面，98% 的调取证据工单都在 10 分钟内完成，平台上的案件破案率保持 100%，协助警方破获“黑产”案件 12 宗，抓获嫌疑人 179 名。
同时，司机端行程录音功能已覆盖所有订单，录像功能覆盖约 40% 订单，录音录像数据可用率约为 85%，全程加密。无差评行程的录音录像数据，将会在 7 天内删除。
合规方面，尽管面临非常大的困难，滴滴按照《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和地方实施细则等要求，制定切实可行的合规化推进方案并全力落实，合规工作取得积极进展。
滴滴安全管理整改工作总结报告内容，从七个方面27项工作进行了整改落实，完整报告可点此查看。
