滴滴出行今天公布了安全管理整改工作总结报告。报告显示,对比整改前,平台证数量实现 “翻一番”,目前在 144 个城市取得《网络预约出租汽车经营许可证》。该公司的客服团队也已经扩大至 9000 人。

安全方面,滴滴成立了集团和各事业部各级安全委员会;层层落实安全生产责任制;不断迭代安全功能和升级安全策略,如升级乘客端 App 25 次,尝试推出了 “加密行程录音、录像”“醉酒报备”“黑名单” 等新功能;加强警企合作,优化警方调证流程;提升客服处置效率;持续增强线上、线下司乘安全教育;公开、透明安全运营情况。

经过一系列整改措施,滴滴安全管理工作逐步走向正轨。安全响应方面,对于疑似安全进线,可在 10 分钟内升级流转至安全响应团队,并在约 130 分钟内处理完毕;涉性案件方面,今年上半年滴滴网约车涉性类犯罪案件比去年同期下降了七成;警企合作方面,98% 的调取证据工单都在 10 分钟内完成,平台上的案件破案率保持 100%,协助警方破获 “黑产” 案件 12 宗,抓获嫌疑人 179 名。

同时,司机端行程录音功能已覆盖所有订单,录像功能覆盖约 40% 订单,录音录像数据可用率约为 85%,全程加密。无差评行程的录音录像数据,将会在 7 天内删除。

合规方面,尽管面临非常大的困难,滴滴按照《国务院办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》和地方实施细则等要求,制定切实可行的合规化推进方案并全力落实,合规工作取得积极进展。

滴滴安全管理整改工作总结报告内容,从七个方面 27 项工作进行了整改落实,完整报告可点此查看