尽管国内共享出行市场不景气,但欧美地区的共享电动滑板车市场正一片喧嚣。作为美国最大的共享电动滑板车公司之一,Lime 迄今为止已经融资了 7.65 亿美元。

11 月 12 日,在 TechCrunch 国际创新峰会 2019 深圳站,Lime 公司的 CTO 范丽跟大家分享了 Lime 下一步的计划。

(Lime CTO 范丽在 TC 峰会)

目前,Lime 在共享电动滑板车行业是一个全球的领导者,覆盖五大洲,30 多个国家,120 多个城市。

范丽对 Lime 经营状况表示乐观,她指出目前 Lime 在大部分城市已经实现单位经济盈利,公司财务有望在 2020 年实现盈利。产品在从两方面支持盈利,一方面通过更好的客户体验增加收入,另一方面通过提高运营效率降低成本。这得益于 Lime 快速学习能力,能够及时做出调整。在过去六个月,Lime 在运营效率上有很大改进,减少了超过三分之二的车辆损耗。

Lime 还没有实现盈利,对于如何应对未来的融资压力,范丽认为,公司创始人的思维方式非常重要。她认为,Lime 想要的是长期的发展,所以必须要平衡好增长和成本之间的关系,对投资者负责的同时进行长期发展,关注用户体验和效率,为客户和合作伙伴带来价值。

作为目前全球营收能力靠前的共享自行车、电动滑板车公司,Lime 有没有进军中国市场的计划?范丽透露,目前 Lime 重点关注的是美国和欧洲市场,同时也对开发新市场保持开放的心态。

范丽认为,Lime 是一个全球化公司,也是一个非常本地化的公司,能够应对每一个城市不同的挑战。例如,在欧洲市场推广服务的时候,Lime 发现欧洲的路面和美国的路面非常不一样,为了保证用户体验,提高车辆耐久性,Lime 对电动滑板车重新进行了设计,采用了更大的轮子和更好的悬架,这样在欧洲的石板路上也能舒适耐久。

Lime 的新产品会在不同的地面测试,最近还在中国建造了包括多种路况的测试设施,以确保电动滑板车能够在不同环境下运转。技术团队会收集数据,分析不同城市的用户和政府需要什么,有哪些不同的需求,譬如他们发现有些市政府希望有虚拟停车场的服务。

在产品迭代方面,Lime 至少每 6 个月就会进行新型电动滑板车的设计,并且在经过 6 个月到 1 年的测试之后决定是否推向市场。“对于实体产品,我们想要非常谨慎,我们要确保用户的使用安全性,也希望在全球市场上都可以保持我们的品牌信誉度。” 范丽说道。

Lime 在电动滑板车的安全方面做了很多工作。根据收集的数据,Lime 发现 30% 的事故发生在第一次出行中,因此 Lime 在 40 多个市场中推出「首次骑行学校」活动,新用户看 30 分钟录像,进行 30 分钟骑行培训。另外,数据发现出行受伤的人中只有 1% 佩戴了头盔,而头盔保护的是身体最重要的部分,所以 Lime 派发了数以万计的免费头盔,并且鼓励所有用户戴头盔。最后,Lime 的电动滑板车上有传感器分析电动滑板车是否需要维修或者减速,这种软硬件结合的技术能进一步保证安全。

在被问到从中国的共享出行公司摩拜、ofo 的案例中学到什么经验时,范丽表示 Lime 希望提供可持续的服务, 虽然发展得很快,但是增长非常谨慎,非常注意成本控制、平衡增长和成本之间的关系,以确保健康的财务状况。

另外,Lime 目前的产品以电动滑板车为主,这是根据各地用户的偏好做出的选择。