全国人民目前正在努力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情,但与此同时,部分电商平台的口罩店铺却出现了不实宣传、价格不稳等问题。对此,淘宝今天早些时候回应称,其已对部分店铺涉及到的上述问题全部逐一做了核查,相关商品已全部下架,并将协助消费者进行退款。

淘宝称,个别店铺需要更细致的复核,但健康第一,相关商品也已先予下架处理。

“其他相关线索,我们正在持续调查和处理中,请大家放心。这项工作我们会坚决继续下去,发现一家,查处一家,绝不手软。” 淘宝在声明中表示。

1 月 26 日,阿里安全官方微博发声明称,其已经对网友反映的存在问题的口罩店铺进行了调查和处理,并公示了部分店铺的处理情况。

以下为淘宝回应全文:

感谢各位网友提供的线索。

文中提到的店铺,我们已全部逐一做了核查,部分店铺涉及到的不实宣传、价格不稳问题,相关商品已全部下架,并将协助消费者进行退款。

个别店铺需要更细致的复核,但健康第一,相关商品也已先予下架处理。

武汉新型冠状病毒疫情牵动每个人的心。很多口罩厂家放弃春节假期,大年夜也回到工作岗位赶制口罩,我们非常感动,也非常感谢,他们是这个春节的逆行者。

其他相关线索,我们正在持续调查和处理中,请大家放心。这项工作我们会坚决继续下去,发现一家,查处一家,绝不手软。

如果大家发现相关问题线索,可以在淘宝 APP 里,点击商品详情页右上角的 “我要反馈”,直接进行举报,我们会第一时间展开调查和处理。