庚子年伊始，新冠状病毒席卷了整个中国。各企业纷纷伸出援手，在自己公司的领域给予疫区最大的帮助。
水滴公司在疫情发生的第一时间启动应急方案，协同公益机构、爱心企业，充分发挥公益筹款、互联网保险、医疗服务等专业优势，全力参与到援助防疫前线。截至目前，水滴及爱心合作伙伴分批采购到的157.2万只一次性医用口罩、6万只N95口罩、153万双手套、6万套护目镜、5.6万瓶消毒液等防疫物资已运往湖北等地。1月27日、29日，支援长阳土家族自治县的共计30万只口罩已经被当地县政府接收。1月28日，荆门慈善总会也接收到水滴支援的第一批400箱手套。1月31日，中国红十字基金会联合水滴公益，协调杭州鲲鹏橡塑向雷神山医院项目部捐献的1008双安全靴也已经被当地接受。
水滴公司作为中国互联网健康保险保障第一平台，水滴保险商城与水滴互助组成了水滴公司的商业板块，水滴筹与水滴公益组成了水滴公司的社会责任板块，两大板块共同构成了完善的“事前保障+事后救助”的保险保障体系，用互联网科技助推广大人民群众有保可医，实现企业“保障亿万家庭”的使命。
1月27日，水滴公司捐赠100万元人民币设立“驰援疫区专项基金”，专项驰援疫区；1月28日，水滴公司出资捐赠的北京水滴汇聚基金会，联合泰合资本、IDG资本、创新工场、创新奇智等公司设立各自的“驰援疫区专项基金”，累计金额365万元。
1月24日起，水滴公司旗下慈善组织公开募捐平台水滴公益第一时间联合中国人口福利基金会、壹基金等十多家慈善机构发起捐款。截至2月10日上午，已经筹集6000万元善款，超过170万爱心用户参与捐款。
2月3日，水滴汇聚公益基金会联合腾讯公益慈善基金会，通过清华大学教育基金会共捐赠600万元人民币科研专项善款，支持清华大学医学院张林琦教授团队在新型冠状病毒（2019-nCoV）疫苗的研发工作（该捐款出自水滴公司设立的水滴驰援疫区专项基金）。
1月29日，水滴保险商城联合安盛保险，推出“抗疫无忧险”，免费向前线医护和媒体工作者赠送，该保险确定身故保障金60万元；2月8日，水滴保险商城商城携手安心保险推出“新冠肺炎无忧保”，向全国用户免费赠送，如不幸罹患新型冠状病毒肺炎，即可领取市面最高20万元的保障金；同日，水滴公司通过水滴保险商城为全体员工免费赠送“新冠肺炎保障”，无论工作地点和在职时长均可领取，最高可获100万元赔付金。
水滴筹：开通湖北用户筹款绿色通道服务，帮助湖北地区的大病患者更快速、高效地完成筹款和提现。联合多家医疗服务机构向湖北地区用户免费提供在线视频、电话和图文形式的远程医疗服务。
- 联合泰合资本、医渡云旗下的因数健康面向全国疫区提供10万份免费视频医生问诊服务，三家公司共同出资补贴165万元，其中15万元来自于水滴，100万元来自泰合资本联合水滴汇聚基金会成立的专项基金，医渡云补贴50万。
- 联合远盟康健为疫区用户提供7X24小时的免费电话医生服务（400-818-5050），针对疫情协助进行疾病咨询、甄别、预防等措施；
- 联合国内领先的在线医疗服务商开通线上图文问诊绿色通道。目前已经有2000余名湖北用户使用了视频和图文问诊服务。
同时，水滴互助：将“新型冠状病毒感染的肺炎”临时列入基础互助计划范围，如果水滴互助的会员因感染新冠病毒肺炎不幸身故，可以申请专项互助金。
