2020年2月12日，擎朗送餐机器人进入武汉方舱医院——而这也是擎朗智能援助疫区的第19天。
1月24日晚，TR188次航班从新加坡到达杭州萧山国际机场，因为机上335名乘客中有武汉客人116名，其中219名其他乘客在杭州市委党校集中医学观察。正处春节假期期间，工作人员本来就少，每日的送餐工作还存在交叉感染的可能性。收到求助信息后，擎朗智能第一时间组建专项组，技术人员连夜从全国各地奔赴杭州驰援，从大年初二正式打响抗疫的战役，前后累计部署了18台送餐机器人。
据了解，擎朗智能1月25日开展“智能抗疫，驰援全国疫区”计划以来，截至目前已经部署包含湖北、广东、浙江、河南、湖南、江苏、重庆、北京、上海、北京、天津、西安等地总计40+城市的医院及隔离区提供送餐机器人。这只是先遣军，紧随其后还有一大批送餐机器人赶赴武汉“方舱医院”、楚天医院、武汉中心医院、武汉大学人民医院、武汉市肺科医院等，最快两天内可完全部署，正式投入使用。
早在疫情之前，无人配送就已经落地，送餐机器人早已广泛应用于海底捞、新白鹿等头部餐饮品牌，解放传菜员双腿、优化餐厅人力。而现在，更是在医院解放医务人员双腿的同时，保护一线人员的安全，避免交叉感染，进一步拓宽了无人配送行业的服务场景，用中国“智”造来智能抗疫。
