今年的春节很特殊,受疫情影响,人们的学习、工作、生活从线下转到了线上。在线问诊、网购蔬菜、远程办公、在线上课成为了疫情期间人们的日常。每日互动个推大数据针对医药、生鲜、远程办公、学生学习这四类 App,着重对 App 活跃情况和新增用户数进行了分析,洞察了它们在春节期间到复工后的表现。

以下为报告全文:

医药领域:丁香医生反应快速,阿里健康增长明显

为应对疫情,自 1 月 23 日开始,浙江、广东、湖北等共 31 个省(区、市)接连启动一级响应,这也迅速唤起了民众对自身健康和安全的高度重视。个推大数据显示,医药类 App 的日活在正月初一(1 月 25 日)到正月初三(1 月 27 日)间迅猛增长,并在官宣延长假期当日达到一个高峰。

总的来看,今年春节期间医药类 App 的平均日活同比增幅为 23.75%,其中在七天长假、延长假期以及在家办公期间,各自同比增幅分别达到 19.97%、30.14%、24.66%。假期延长的这段时间,也是疫情的关键期,人们对疫情防控的意识达到一个新的高度,对线上医疗的需求也大大增加。

个推大数据对热门医药类 App 的平均日活和新增用户情况做了洞察。今年春节期间,丁香医生、阿里健康、1 药网的平均日活同比增幅分别为 198.84%、62.94%、52.08%,均超过行业平均水平。丁香医生更是超出了行业平均水平的 7 倍以上。阿里健康在新增用户增幅上表现出色。与 2019 年的春节期间相比,今年春节期间阿里健康的新增用户增幅达 67.44%,为行业平均水平的 2.3 倍。

从这三个 App 今年春节期间的日活趋势来看,丁香医生在假期前期表现不错,这有一部分得益于丁香医生面对疫情的快速反应,率先推出了 “全国新型肺炎疫情实时动态”,引起广泛关注。阿里健康和 1 药网在假期后有明显提升,平均日活较长假期间分别增长 14.04% 和 12.53%。

为解决人们在特殊时期的在线咨询需求,阿里健康于今年 1 月底在支付宝、淘宝、以及 App 上线了 “在线义诊” 服务,有效缓解了线下医院的压力。1 药网也承诺春节无休,全力保障 N95 口罩及抗病毒药品等产品供应。可见,在这场与新型冠状病毒的较量中,医药类 App 扮演了举足轻重的角色。

生鲜平台:全民开启 “抢菜大战”,叮咚活跃与新增齐飞

今天你买到菜了吗?” 春节期间,这句话成功代替 “你吃了吗”,成为新的聊天问候方式。个推大数据显示,今年春节期间生鲜类 App 的平均日活同比增幅为 107.17%,其中七天长假和在家办公期间分别达到了 108.46% 和 108.55%。2019 年是生鲜电商领域快速发展的一年,高增幅的背后离不开过去一年的积累。而今年受疫情的影响,多地实施居民出行管控,也一定程度上刺激了生鲜类 App 的活跃和增长。

个推大数据对多点、京东到家、叮咚买菜这三个生鲜类 App 进行了洞察。与 2019 年的春节期间相比,今年春节京东到家和叮咚买菜的平均日活增幅分别为 247.84% 和 213.50%,均超行业平均水平。而在新增用户增幅上,多点和叮咚买菜分别达到了 298.29% 和 291.42%。可以看出,相比去年同期,今年春节叮咚买菜在平均日活增幅和新增用户增幅上都有出色的表现。

从 2020 春节期间日活表现来看,三个 App 整体均呈现上升趋势,且高峰都出现在春节后期(2 月 8 日-10 日)。相比长假期间,多点、京东到家、叮咚买菜在假期后的平均日活分别上涨了 9.30%、29.21%、33.47%。应对订单需求的暴增,叮咚买菜创新了配送模式,通过 “开汽车送菜” 大大提升了人效。不少生鲜类平台还启动了 “无接触配送服务”,既满足了消费者的多样化需求,也最大限度地保障了消费者和配送员的健康安全。

远程办公:钉钉热度持续攀升,Zoom 增长强劲

按照往年,春节七天长假之后,企事业单位开始正常复工,日常办公类 App 的使用频率也有所增加。而今年春节上班族们纷纷开启 “线上办公” 模式,也让远程办公类 App 大 “火” 了一把。个推大数据显示,今年春节远程办公类 App 的平均日活同比增幅为 54.42%,其中七天长假、延长假期、在家办公期间分别达到了 26.68%、31.05%、85.53%。目前,全国各地企业按照相关政策分批逐步复工,而不少企业还在沿用假期时的 “云办公” 模式。按照这个趋势,远程办公类 App 的日活在短期内还会持续攀升。

个推大数据对热门远程办公类 App 的平均日活和新增用户情况进行了数据分析。其中,钉钉表现不俗。数据显示,与 2019 年的春节期间相比,今年春节钉钉的平均日活增幅为 169.11%,新增用户增幅更是达到了 703.11%。Zoom 的表现也令人瞩目,平均日活同比增幅和新增用户同比增幅分别达到了 487.92% 和 662.75%,均高出行业平均水平。

从 2020 年春节期间的日活趋势来看,Zoom 从 1 月 27 日开始,日活便有了明显的上升,增长势头一直延续到 2 月 3 日。此后,Zoom 的日活一直保持在一个较高的水平,平均日活较长假期间增长 301.40%。据了解,自 1 月 27 日起,Zoom 面向全国人民免费开放了不限时长的在线视频会议服务,这一举措极大帮助解决了企事业单位协同办公的问题。

钉钉的日活一直保持稳步增长,在家办公期间的平均日活相较长假期间增长 69.11%。钉钉不仅于 1 月 29 日正式宣布对 1000 万家企业发布 “在家办公” 全套免费解决方案,还面向全国大中小学免费开放了 “在线课堂” 功能。此举使得钉钉招揽了一大批师生及白领用户。未来随着线上办公的新潮方式不断渗透,远程办公类产品依然有显著的上升空间。

学生学习:居家学习热情高涨,学而思深受青睐

除了钉钉,各大学生学习类 App 也在 “停课不停学” 的号召下纷纷推出免费直播课程,调动了学生居家学习的热情。个推大数据显示,今年春节学生学习类 App 的平均日活增幅为 100.05%,其中七天长假、延长假期以及在家办公期间分别为 58.57%、75.25%、141.10%。

整体来看,与 2019 年的春节期间相比,今年春节学生学习类 App 的平均日活增幅和新增用户增幅分别为 100.05% 和 238.79%,都呈现大幅度增长。学而思表现出色,平均日活同比增幅和新增用户同比增幅分别为 834.31% 和 2422.66%,远超相对应的行业平均水平,无疑是今年春节的一匹黑马。

高增幅的背后,也离不开过去一年的积累。去年 5 月份开始,学而思、猿辅导、作业帮等学生学习平台陆续推出暑期优惠低价课程,通过 “线上+线下” 等方式大力推广,吸粉效果突出。今年这个特殊的假期,2.7 亿学生 “宅” 家上课,也促使线上学习成为 “刚需”。

从这三个 App 春节期间的日活趋势来看,学而思、猿题库、作业帮在假期后的平均日活较长假期间分别上涨了 424.01%、91.17%、37.97%。随着学生们线上学习的持续进行,学生学习类 App 的日活仍会继续上升。