近日,有特斯拉车主反映,他们购买的国产 Model 3 使用的是老旧芯片,而非最新的 Hardware 3.0。新芯片的处理速度相比前代据称要高出 21 倍,前者是特斯拉专门针对自动驾驶功能而重新设计过的。

对此,特斯拉中国早些时候在微博上致歉,称 “非常理解消费者的心情并且高度重视”。该公司表示,随着产能以及供应链恢复,会陆续为控制硬件为 HW 2.5 的国产标准续航升级版 Model 3 车主提供免费更换 HW 3.0 的服务。该公司用旧芯片救急的做法实质是为了在疫情期间加快交付速度。

特斯拉还提到,现阶段如果没有选装 FSD(全自动驾驶)功能,使用 HW 2.5 的 Model 3 和使用 HW 3.0 的车型 “在驾乘体验和使用安全上基本不存在区别”,而所有选装 FSD 的车主,特斯拉已为其安装了 HW 3.0 硬件。

特斯拉首席执行官 Elon Musk 也在 Twitter 上回复,称那些抱怨的车主实际上并没有订购 FSD,他们可能并不清楚,即便是在交付后再订购 FSD,相应的计算机硬件也是能够免费升级的。

特斯拉这么做的出发点本质是好的,即让客户尽快开上爱车(但换硬件降配置的做法还是应该慎重)。不过该公司没有事先与消费者沟通,就擅自做出这样的举动,实在是令人费解,甚至有些愤怒。如果这些车主没有发现问题,不知道特斯拉方面会隐瞒多久(或者……根本就不提?)。