3月11日，声网Agora举办主题为“全民线上背后的技术解密”线上媒体分享会。分享会上，声网Agora分享了在线课堂、视频会议等RTC技术在各行业的广泛应用；解析了高并发、低延时等RTC技术要点、难点；并通过实战案例，讲述声网与新东方如何通力配合，做到7天将百万师生搬到线上。
覆盖社交直播、教育、游戏、金融、IoT、医疗等行业
在线教育和远程办公无疑是受疫情影响最深的行业。根据艾媒咨询的数据显示，2020年春节期间，中国有超过3亿人远程办公，企业规模超过1800万家；同时数据还显示，2020年疫情期间在线复课将覆盖包括学生教职工在内近3亿人。而对于一场全民线上的大爆发，需求集中的在线教育和远程办公只是非接触式经济的冰山一角，RTC技术的发展已经让“非接触”的线上实时互动渗透到学习、生活、工作、娱乐的各个领域。
声网的RTC技术覆盖社交直播、在线教育、游戏电竞、IoT、AR/VR、金融、保险、医疗、企业协作等10余行业，共计100多种场景。在此次分享会上，声网Agora产品经理朱超华分享了RTC技术在各行业场景的实际应用和具体案例，包括在线课堂、视频会议、远程面试、远程问诊、电商直播、远程政务、云K歌、金融视频面签等。
据朱超华介绍，此次疫情期间声网日均通话分钟数较日常增长近一倍，达 15.6 亿分钟。其中，教育行业实时音视频分钟数峰值增长7倍，远程办公行业实时音视频分钟数峰值增长10倍，社交泛娱乐行业实时音视频分钟数峰值增长翻倍。
在与新东方的合作中，声网顺利完成了新东方寒假班的音视频保障之后，双方的技术团队进一步的进行了磨合，并进行了版本升级、系统优化等，目前在3月初新东方的春季班已经开始。
从线上教育培训行业的发展来看，朱超华认为：“市场处于整个上升期的过程之中，参与的玩家也越来越多，我们未来看到的可能相关的服务和相关的质量也会在这种进入玩家越多的情况下也会有比较高的提升，竞争越来越激烈，对平台服务技术服务商需要我们提供更加专业、更加高质量的服务来满足他们的应用。”
实时互动仍有技术挑战
在各行业非接触式互动场景中，对RTC要求最高的就是紧急服务和医疗，其次是办公和教育，再是社交。一旦出现延迟、卡顿、不清晰等质量问题，医疗急救、办公、教育、直播这种非常强调医患之间、员工之间、主播和用户之间、老师和学生之间实时互动交流的场景，体验就大受影响，甚至根本没有办法顺畅进行。
声网Agora技术布道师金叶清认为，实时音视频对质量的要求近乎苛刻，线上实时互动场景的实现要面临着高并发、高可靠性、低延时和抗弱网4项挑战。
他认为，高并发情况下，百万分之一的用户出现问题，都会带来不小的影响；其次，互联网中包括网络、硬件、软件在内的绝大多数组件都并不完全可靠；第三，绝大多数平台都是走公网的，不能保证有足够的吞吐量和符合要求的传送时延；第四，网络覆盖、网络环境千变万化。用户经常在弱网环境下进行音视频通话，这面临的是成堆的技术问题需要解决。
声网Agora成立于2014年，截至2019年12月，日均实时音视频通话分钟数超8亿，全球有超过15万注册APP使用Agora API，超过30亿终端安装使用Agora SDK的应用。使用声网服务的企业包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新东方、VIPKID、好未来等企业。
