提到电竞,不得不提英雄联盟。而将英雄联盟变成电竞文化代名词,也离不开前拳头游戏(Riot Games)大中华负责人叶强生的功劳。2015 年叶强生正式入职《英雄联盟》开发商 Riot Games,就职期间,叶强生将英雄联盟职业联赛 LPL 打造成中国最大的体育赛事,影响了上亿的中国电竞群体,叶强生也因此获得 “中国电竞教父” 的称号。

如今,在电竞行业如火如荼的当下,叶强生却急流勇退,转而想要投身于环保和循环经济行业中,他解释说:“过去几年中我在拳头游戏特别有成就感和热情。2018 年底,有家公司想高薪聘请我,由此我开始问自己人生到底想要什么?思考后的结论是我一生想做三件事,一是环境和气候保护,第二是创业创新,还有要为我家乡台湾做点事情。” 叶强生说,那段时间他跟上百位行业专家聊天,最终决定投身于循环经济中,做 “以租代卖” 的智能家居。

在叶强生看来,从整个市场来看,家居行业竞争非常激烈。一方面是由于新品牌多,顾客对品牌的忠诚度较低,品牌方的利润并不是很高。另一方面,如今家电的科技研发有向快速消费品发展的趋势。虽然家居是一个红海市场,但智能家电的普及率仍有很大的提升空间。另外,在环保绿色生活的理念越来越流行的当下,叶强生想要创立一家 “订阅式生活方式” 的智能家居公司。

于是,叶强生在 2019 年成立乐和智能生活,打造 “只租不卖” 的智能家居品牌。“乐和智能结合软件、硬件和服务,将只租不卖的绿色轻生活打造成新生代潮流生活形态。所以,我们不再是卖产品,而是贩卖生活方式。乐和的品牌内涵分为三层:一是只租不卖的模式;二是绿色环保、循环经济的模式;三是智能家居生活的模式。” 其介绍说,乐和的 L.a.a.S. (Lifestyle as a Service) 模式,与市场上产品的品牌不同,更多是在卖绿色轻生活的服务。乐和将目标客户群设定为年轻群体,“我们推行以租代买的服务模式,年轻人不用花重金购入家电产品,也不用因为搬家和维修的种种不便而苦恼,我们提供了一整套的智能管家服务,他们只需要享受轻盈有质量的新生活就好。”

据介绍,乐和智能推出的产品是自有产品,配备了设计研发团队,与多家业内知名的制造工厂实现了战略合作。乐和的产品都是以循环经济和为租赁量身定做的,要经过上百个功能权衡评估体系,以综合考虑家电的长期使用成本,实现对环境和使用者的双重友好。叶强生介绍,乐和智能的第一款产品是空气净化器,为了适应循环经济、环保和服务打造,机器经过特别模组化并且可升级,后端的维修、维护和翻新清洁等也更容易,在设计也会利用一些巧思降低机器的长期使用成本。例如空气净化器的滤网,乐和智能产品安装了内部传感器,当检测到滤网使用寿命到期时,会有运营人员将新滤网送到客户家更换,以维持机器状态。

“市面上有些产品三五年就坏,但我们的产品拥有更高的耐用性,使用年数可达 25 年。我们希望,通过绿色自然生态的环保产品,让消费者有全新的生活态度,让地球消耗更少能源、减少电子垃圾。” 叶强生说道。

与市面上一次性售卖产品不同,乐和智能面临的还有机器维修配送等售后服务,对于高昂的运营成本,叶强生表示,售后服务后端成本会比售卖产品高很多,但把一次性的售卖模式转变为持续性的服务模式,这样与消费者可以维持长期关系,消费者也会有更高的品牌忠诚度。当乐和智能开发出更多产品后,交叉销售的能力也会相应提高。此外,乐和智能机器及元件的运输都与顺丰合作,达成了良好的战略合作关系。

据了解,乐和智能的主要盈利模式为服务费和租赁费,叶强生透露未来可能会有商业合作以及节电服务等。据其介绍,目前乐和智能的第一款产品空气净化器将于今年九月或十月发布,到明年年底,乐和智能计划进入大家电市场,包括洗衣机、烘干机、冰箱、洗碗机、净水器等,同时也尝试了非家电产品,例如婴儿监视器。

提到品牌宣传策略,曾经将英雄联盟成功打造成国民赛事,如今如何在智能家居领域创造出一个全新的生活形态?叶强生表示:“我们品牌的运营思路是运用社群,私域流量,推广 “只租不卖、绿色环保、轻生活概念” 的智能订阅生活服务,打造一个能被口耳相传的网红品牌,它所代表的意义是未来的生活形态而不是产品本身。”