大众点评近日公布了最新平台治理结果:2020 年至今共处理违规评价 2000 万条,处罚违规商户 3 万家,处罚违规用户 2.5 万。

大众点评曾在 2019 年启动的 “清风行动” 再次升级,该行动由大众点评的平台治理中心和公信力运营团队共同推动开展,与公司合规运营、政府事务、法务等多部门联动。针对内部,对违规销售人员严格执行处罚,杜绝从事兼职等与公司产生利益冲突的情况,规范销售行为准则;对外则是进行深度调查,重点推进违法代运营的司法及刑事打击。过去一年,大众点评已对两家违法代运营公司进行法律诉讼,另外还有 40 余家处于调查中。

据了解,大众点评近期在站内正式上线大众评审团机制,尚在试运营中,针对有争议的投诉案件,平台向近期活跃且信用良好的用户发起投票邀请,最终以投票结果来决定是否对争议内容进行展示。

大众点评表示,未来将继续优化机制、鼓励用户共同参与、多方携手合作,持续保障消费者及商家的合法权益。