继水滴筹、水滴互助之后,水滴公司的水滴保险商城在今年也达到亿级用户量。据水滴保险商城最新披露的数据显示,今年 1-10 月水滴保险商城的年化签单保费接近 120 亿元,保障用户数量超过 1.4 亿。经过三年多的悉心经营,水滴保险商城已经跻身互联网健康险赛道的第一阵营。

水滴保险商城是水滴公司在 2017 年 5 月上线的第三个业务平台,其运营主体是保多多保险经纪有限公司,持有全国性保险经纪机构牌照。作为保险经纪机构,水滴保险商城帮助用户优选高性价比保险产品,协助用户投保、理赔,并向用户提供绿色就医通道,电话医生、健康管理等增值服务。

2019 年底,水滴保险商城累计保障用户数超 4000 万,较 2019 年初增长超 3 倍,用户最多的 5 个省份依次为四川、河南、山东、江苏、湖南。与传统保险公司用户集中在一二线城市不同,水滴保险商城的用户有四分之三来自于三线及三线以下城市,而且用户增长和保费增长都超过一二线城市。

今年水滴保险商城的用户增长进一步加快,春节期间与字节跳动合作的新年红包等活动带来近千万新增用户。新冠疫情发生后,水滴保险商城联合安盛天平、安心保险等公司推出新冠肺炎保险,短时间内就有数百万用户领取。

水滴公司创始人兼 CEO 沈鹏认为,疫情激发了用户对于健康险的需求,加快了保险行业向线上转型,他在年初就预计今年互联网保险市场需求将迎来爆发,“竞争会更加激烈,能否把握住机会不仅取决于之前的积累,更需要今后的努力。”

分析人士指出,水滴公司通过大病筹款、网络互助发展了数亿捐款用户和互助会员,这些用户相较于普通的互联网用户,对于保险保障有更加直观的认知,更容易发展成为商业健康险的用户,构成了水滴保险商城的巨大用户基数。

沈鹏曾表示,水滴公司的保险经纪、大病筹款、网络互助各项业务本质上都是在经营“信任”,从获客的角度来看,经营口碑比场景获客和投放广告更重要,比如一个水滴的用户得病后获得了赔付,他一定会把水滴的产品推荐给周边的亲戚好友,这种熟人推荐比起保险业务员推销更有效。

今年 8 月,沈鹏在水滴公司完成 2.3 亿美元 D 轮系列融资后,已经指出水滴未来的发展路径:要成为中国最领先的健康保障平台,成为中国版的联合健康集团。在这一构想下,可以发现,目前的水滴公司业务模块可以划分为“保险保障”和“健康”两大板块,而在“保险保障”模块下,集中了目前水滴公司最主要的三大业务:水滴筹、水滴互助和水滴保险商城,该板块目前是水滴公司主要的业务模式和营收来源,而水滴公司目前也已经牢牢的站稳了该板块。水滴保险商城今年以来新增用户已经过亿,这意味着水滴公司已经有了三个亿级用户平台,钉耙模式逐渐成型:不同业务之间相互借力,相互导流,满足同一类用户的不同需求,水滴现有的三项业务为医疗健康领域新业务打下良好基础,而医疗健康业务成长起来之后又可以为保险保障带来新的发展动能。

今年 6 月,水滴已经内部启动“险+药”新项目水滴好药付,而近期有媒体发现水滴还上线了一款“水滴健康”App,为用户提供在线问诊、体检预约和体检报告查询等服务。