疫情爆发后,“新常态” 成为了当下阶段的一大主要特征。随着人们观念的调整转变以及社会节奏的革新重塑,一种呼之欲出的新格局正在逐渐平息它所带来的种种不确定性。与此同时,面对这场不断变化的多维挑战,越来越多的先行者也开始选择主动出击,探索着其中的新机遇。

数据显示,疫情至今,全球贸易活动大幅减少。有近 4000 项实体展览会取消或延期举行,约合 2960 亿美元价值的合约因而未能签订。在此背景下,网上展览及采购平台变成了企业重整供应链过程中的唯一出路。

香港贸易发展局副总裁周启良(Benjamin Chau)告诉动点出海,针对这一境况,许多企业纷纷加速数字化转型,通过网上采购和营销,发掘全球商机,适应疫情后的 “新常态”。他指出,“我们看见不少企业已乘势加快开拓网上业务,转而把营销预算用在数字广告、社交媒体及网上视频等浏览人数持续上升的地方,并日益倾向以数字营销作为吸引目标顾客群的主要工具,再以线下营销作为后续宣传活动。”

香港贸易发展局副总裁周启良(Benjamin Chau)

另一方面,网上采购也在更加重视新科技的应用。随着全球企业加速数字化转型,无论是物联网、人工智能抑或区块链技术,企业采购部门都在测试和实施各种科技,提高采购效率。例如,人工智能辅助的智慧采购能为买家推荐更合意的产品,且能更准确高效地促成业务配对。供应商则能够时刻获取页面浏览数据,分析营销效用,并掌握市场趋势及买家偏好,制订业务策略。

据介绍,作为成立于 1966 年的法定机构,香港贸易发展局(香港贸发局)主要负责促进香港对外贸易,并致力推广本港作为双向环球投资及商业枢纽。香港贸发局在世界各地设有 50 个办事处,其中 13 个设于中国内地,主要通过举办国际展览会、会议及商贸考察团,为企业(尤其是中小企)开拓内地和环球市场的机遇。此外,香港贸发局也通过产品杂志、研究报告和数码资讯平台,提供最新的市场分析和产品资讯。

周启良强调,科技发展重塑生活模式,引领全球产业蜕变转型。面对疫情带来的 “新常态”,香港贸易发展局将继续加强对中小企业的支援,协助他们适应各种转变。此外,香港贸发局也将加强活动的创新和科技元素,提升机构的软硬件实力,更好地为为企业开拓内地和环球市场的机遇。

他指出,凭借香港在粤港澳大湾区所处的地理位置、国际市场经验、金融等各项专业服务优势,以及作为国际企业进入内地市场和内地企业 “走出去” 的桥梁,贸发局希望以自身建立的交流平台和提供的相关市场资讯为基础,让各界企业通过香港把握全新机遇。

疫情之下,实体展览的取消或延期对企业之间的洽商造成了不同程度的影响。但 “有危总有机”,不少企业以此把握时机,突破传统框架,运用数字渠道推广业务。贸发局最近一项调查显示,疫情发生后,香港企业普遍表示将调整其营商策略,包括 “Go Digital” 即扩展网上分销渠道(69%)和善用网上营销(56%)。他们还会开拓新市场(57%)并加快应用科技(47%)。

随着消费者和企业纷纷转战线上,香港贸发局推出了革新的 “贸发网采购” 平台和 “网上展”,希望以此更好地帮助全球企业把握数字化商机,为买家及展商带来更佳的网上采购与交流体验。

“贸发网采购” 平台

周启良称,香港贸发局的 “贸发网采购” 平台早于 2000 年推出,而升级后的 “贸发网采购” 平台全面提升了页面设计和功能,运用人工智能及机器学习等多种新科技根据买家喜好,推荐更适合的个人化产品建议,更准确、有效率地促成业务配对,为用户带来更佳的全天候智能采购体验。

此外,贸发网采购” 平台还设有供应商认证机制,按企业的信誉和生产力分为金、银、铜三级,并提供企业过往参与贸发局活动的记录、平均回复查询的时间等,方便买家筛选合适的供应商合作。另值一提的是,“贸发网采购” 平台采用的云计算基础设施,具有动态可扩展性,能通过机器学习技术优化资源配置,提升运营效率和成本效益。例如,在贸发局进行季节性推广等服务需求高峰期间,系统能自动增加资源配置,应对瞬息万变的市场需求。

他表示,贸发局希望通过对采购平台进行升级以提升网上采购体验。“对买家而言,网上购物便捷舒适;对企业而言,最大卖点是可收集顾客在浏览及购物行为方面的数据。通过数据分析,企业可根据顾客的品味及喜好制订策略,为他们提供量身订造的体验,藉此提高转换率,鼓励他们再次光顾,并逐渐成为忠诚顾客。”

目前,内地已有共有逾 20 个省或市为单位在升级版 “贸发网采购” 平台了设立地方品牌专区,宣传地区优势产业及特色品牌。且平台也协助了 1000 家内地重点供应商在线寻找全球订单,与世界各地优质买家建立联系,促进买卖双方的交流与合作。

“秋季采购汇丨网上展” 则以 “互联新世界  跨越新常态” 为主题,正于 11 月 16 至 27 日举行。作为一站式网上采购平台,该展览汇聚了 11 个行业,迎来来自 33 个国家共计 2600 家展商,为观众呈献了电子、家庭用品、灯饰、户外照明、环保科技、礼品及赠品、玩具、婴儿用品、文具、眼镜及钟表等产品,让买家和供应商在网上继续发掘更多跨行业商机。

本次网上展还新增了 3D 虚拟展览摊位,让展商可以通过独特形式向买家推广品牌及产品。网上展在征得买家同意后也将列出正在浏览的买家资讯,让供应商可主动出击与各地买家接洽,打破以往实体展览中供应商要在展位等待买家到访的传统。

当然,除了贸发局的 “网上展”,疫情也使得其它展览活动逐渐转向线上举行。但在周启良看来,这仅仅只是一种暂时的趋势,实体展览对买卖双方在营商过程中建立信任和联系占非常重要的地位,因此网上展览并不能完全取代实体展览。周启良强调,“我们相信,日后的展览更多将以实体与网上混合模式举行,两者相辅相成、无缝衔接,预计 O2O 采购将会成为新趋势。

即使恢复举办实体展览后,贸发局仍会定期举办不同主题的网上推广活动,配合各行业的采购周期,为供应商提供更多接触全球买家的机会。展览会开展前及结束后,都会在网上做宣传及配对工作,从而延长实体展览的商贸活动周期,让展商可与未能来港参与展览的海外买家洽商,发挥 O2O 的最大效用。”