2020 年是充满挑战的一年。这一年,各行各业都面临了前所未有的挑战。然而,作为疫情之下极少数可以实现逆势增长的行业,跨境电商无疑是今年备受关注的一大焦点。根据海关数据,中国今年上半年的出口跨境电商实现了 28.6% 的增长。在这样的背景下,如何抓住当前机遇继续布局也就成为了跨境电商的重中之重。

近日,在 “未来,有备而来——2020 亚马逊全球开店线上跨境峰会” 上,亚马逊全球开店(Amazon Global Selling)分享了今年以来跨境电商行业所呈现的变化趋势以及当下阶段值得关注的关键所在。

有 “危” 也有 “机”

疫情的爆发推动了人们行为习惯的改变。作为其中的后果之一,线上需求的井喷也就促使卖家不得不重新思考和调整自身的经营策略。今年,全球电商在全球零售的占比从去年的 14% 增长到 17%,这也为企业带来了非常多的机遇。亚马逊全球开店企业购亚太卖家拓展负责人杨钧表示,充分利用本地资源优势、把握细分需求是其中成功的重点因素。

他指出,在疫情期间,国内很多头部医疗用品厂家,比如稳健、英科、康柏等些企业在第一时间就利用中国的产地和制造优势,组织了大量的高质量的货源,向美国、欧洲、日本的企业机构(尤其是医疗机构)提供了大量符合标准的高质量的商品。而这也在一定程度上也缓解了全球抗疫初期供应不足的问题。

另一方面,因为疫情导致了居家隔离,所以有很多如远程办公或者远程教育等的相关物资需求爆发。刚好这个分类又是中国供应链非常明显的分类,所以中国卖家能接到来自欧美教育机构的订单,主要商品包括蓝牙耳机、网络摄像头等。此外,也有不少欧美企业开始通过亚马逊为其员工订购一些在家办公的物资。比如说升降桌、办公椅,都在初期得到了很好的反馈。所以抓住这一波需求的卖家都有了比较好的增长。

最后,在开拓新模式方面,杨钧透露,“亚马逊最近发布了 ‘亚马逊自有品牌项目’,这个项目一上市就得到了市场上良好的反馈,尤其是很多高质量的 OEMODM 代工企业,他们在转型线上的过程当中往往会缺乏线上运营经验,并且也没有品牌运作经验。然而,通过加入 ‘亚马逊自有品牌项目’,凭借亚马逊提供的资源,他们可以更快渡过早期的转型期,放大在产品制造和生产方面的优势。”

因此,在他看来,危机” 是 “危” 中有 “机”,凡是这些卖家抓住机会积极布局和转型线上,都会取得一些不错的效果。

长期发展还需品牌发力

疫情影响下,全球消费者的需求发生了明显变化。对电商领域而言,这也直接导致了其选品的变化。在这段特殊时期,不少中国跨境电商依托国内供应链的优势,及时、快速地将海外买家的需求用产品的形式进行满足,获得了非常良好的效果。然而,从长期来看,持续发挥优势依然需要依靠其产品力。

亚马逊全球开店多位人士表示,中国的产品出海最终是要在海外建立一个品牌和品牌基础,因为品牌的本质是产品力的延续。亚马逊全球开店在从成立到现在的 5 年时间里,见证了越来越多的中国卖家希望可以通过打造更好的产品、品牌,走出国内、走向全球,继以获得长期的增长。这时,它们往往会面临以下三大问题,即:如何加快产品设计和迭代、如何打开品牌知名度、如何了解目的地国客户的需求及其需求变化。

对此,亚马逊中国副总裁、亚马逊全球开店卖家管理负责人宋春蕾给到了她的思路。她认为,卖家可以考虑布局更多的站点,这样他们可以得到国际品牌影响力。除此之外,卖家也应当不断夯实自己的产品,比如更多借鉴亚马逊提供的帮助品牌建设的工具、服务。通过这些工具和服务,他们的品牌曝光度可以得到不断增加,并且在同时积累更多品牌粉丝。

“亚马逊自身也在开发很多产品,以帮助电商卖家更好解读顾客评论。通过这些顾客评论的分析,他们可以去改进和迭代自身产品,从产品反哺品牌。而这正是亚马逊现在在做的一个闭环工作。”

此外,她也补充道,通过亚马逊为中国为中国卖家提供的品牌建设五大 “法宝”——品牌注册、亚马逊广告、顾客互动工具、移动端产品布局、品牌保护——亚马逊全球开店会更加积极地帮助中国卖家的品牌打造更上一层楼,为全球消费者带来越来越多好的选品及体验。

四大战略,助力跨境电商打好基础

而在本次峰会上,亚马逊全球开店也宣布了 2021 年的战略规划,包括支持企业从线下转到线上、帮助卖家进行全球业务布局、为卖家打造受全球客户信赖的国际品牌、帮助卖家优化产品策略。亚马逊全球开店希望从这四大方向出发,帮助到卖家打好基础,在面对未来的不确定性的同时实现自身业务增长。

针对这四大方向,亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人 Cindy Tai(戴竫斐)如是解读,“目前因为全球消费者购物行为的改变,现在是企业向线上转型,向跨境电商转型的最佳时机。亚马逊在这个过程中也会为卖家提供各个方面的支持。首先我们会持续在新区域的拓展,从 2017 年至今,我们从原有的北京、上海、深圳办公室,已经拓展到了在杭州、宁波、厦门都成立了亚马逊全球开店跨境电商园,今年我们也在南京设立了团队,明年我们还会进一步在成都、青岛乃至更多的中国城市设立团队,持续加强我们为中国卖家贴近服务的能力。另一方面,亚马逊全球开店也会持续加强与各级政府以及跨境电商产业服务机构的合作,持续优化完善我们的服务网络来一起支持中国企业向线上转型。

其次,在过去几年,亚马逊已经为中国的卖家开放了包括覆盖北美、欧洲、亚洲、澳洲多个地区的 16 个国家站点。今年四季度我们刚刚推出了瑞典和沙特阿拉伯站点,明年我们还会为中国卖家提供更多的国家站点,将会覆盖欧洲和拉美等地区,这些都是亚马逊认为具有电商潜力的国家。我们希望中国卖家可以随着亚马逊走向更多国家或地区。另外就是,这样也可以大大减低企业对于单一国家依赖的风险——因为全球经济政治的发展还是很多的不确定性。

再次,跨境电商的一个很大的优势是能够给到企业一个机会——以低成本、低风险的方式,通过与全球消费者直接对接来打造国际品牌。当然打造品牌并不是一件容易的事情,需要长期的投入和关注。我们的卖家也需要从其产品力提升到品牌力。在这其中,亚马逊也会为卖家提供更多的打造品牌和推广品牌的工具和解决方案,我们也希望在未来几年看到越来越多中国企业成功打造国际品牌。

最后,大家知道在亚马逊上做生意永远是产品为王,今年在产品方面我们希望卖家关注两个重点,一是 ‘产品力’,过去几年,就算是卖家上线一些没有品牌、没有特色、质量一般的产品也可以获得一定的销量。但是随着全球消费者需求的持续提升,现在我们看到产品力、产品差异化、产品创新迭代的速度已经成为了卖家在亚马逊上成败的关键。二是我们希望卖家关注的是选品策略方面的调整能力。今年我们看到了很多卖家通过数据和销售情况快速调整了他们的选品策略。这是在电商领域中要充分做到的一点,并且也是我认为跨境电商给到传统企业最大的挑战之一。未来,我们希望看到更多的中国卖家能够充分发挥我们在中国的强大制造业和供应链方面的基础,从而持续加强中国的 ‘产品力’。”