在 “2020 能源年会暨第 12 届中国能源企业高层论坛” 上,滴滴旗下小桔能源获 “年度消费者体验领军企业” 奖。小桔能源是滴滴出行旗下一站式数字能源服务平台,包含小桔充电和小桔加油两个业务,主要为车主提供便捷、实惠、可靠的一站式用能服务。

互联网大数据 “星享站”:人车充电两不误

2019 年起,厦门、广州、东莞、深圳、长沙、佛山、西安等城市,建立了 200 余个 “小桔充电星享站”。增加餐厅、休息室、按摩椅和卫生间等功能为一体的城市出行服务驿站,为广大车主提供充电服务的同时,充分利用充电间隙为车主构建交流、休憩和放松的城市绿色驿站,实现 “人车充电两不误”。

结合滴滴平台的大数据和小桔车服的汽车后市场资源,小桔能源供给侧合作伙伴 (油站/电站) 可免费使用滴滴所提供的 SaaS 平台,免费共享滴滴平台内近百万新能源车主及油车流量。为用户和合作伙伴提供从车源、用车、养车、 能源到车辆处置的汽车全生命周期服务,提高汽车资产运营效率,降低车辆生命周期成本。

管控风险:建设四重体验体系

充电异常率是行业面临的共同难题,是需要常态化去面对、探索和攻克的难题。为了最大限度地管控安全风险,小桔充电经过 3 年的打磨,通过对硬件因素、软件因素、现场管理和用户管理等方面经验进行总结,沉淀了 “四重体验建设体系”,将平台的充电桩异常率从超过 30% 降低至 4%,甚至在个别时段降低至 2%,极大地提升了车主充电的确定性。

经过近 3 年的发展,小桔充电已发展成为链接用户、车企、桩企以及众多中小型商户的数字化智能充电服务平台。累计合作国网、南网、比亚迪、普天等近 500 家合作伙伴,覆盖全国 100 余座核心城市,链接超过 7 万台快充桩,公共充电市场份额第一。