自新冠疫情爆发以来,企业团队协同软件在保障社会的工作、生产、教育和生活方面发挥了重要作用。SaaS 模式产品由于即开即用和较低的初期投入等优势,成为很多企业和组织在疫情时期的应急首选,使企业团队协同 SaaS 市场规模得到快速的增长。根据 IDC 最新发布的《2021 年中国企业团队协同软件市场跟踪报告》,2021 年中国企业团队协同软件市场规模为 3.8 亿美元,同比增长 39.1%。其中,SaaS 模式的企业团队协同软件规模为 1.5 亿美元,同比增长 41.4%。

IDC 预测,在未来五年,企业团队协同 SaaS 市场的增速要远高于本地部署模式,企业团队协同 SaaS 软件的未来 5 年复合增长率预计为 36.0%。预计在 2025 年,企业团队协同 SaaS 的市场份额将超过本地部署模式市场。

值得注意的是,当前很多 SaaS 企业团队协同产品还是采用(或部分采用)免费的模式,市场规模和产品收入并不能完全体现出企业团队协同 SaaS 产品的市场潜力。

中国企业团队协同 SaaS 市场格局较为分散,2021 年,排名前五的厂商市场份额总计占比 42.1%。部分头部厂商表现如下:

在 SaaS 模式市场中,金蝶云之家以 15.3% 的市场份额排名第一,企业移动办公场景为其切入点,提供社交化协同产品,业务聚焦于服务中大型企业用户;微软以 13.1% 的市场份额排名第二,其加大了 Teams 产品的推广力度,产品的活跃用户获得较大提升;泛微是本土传统协同软件厂商中布局 SaaS 产品较早的厂商,以 6.5% 的市场份额排在第三位。

IDC 中国企业软件市场研究经理王楠表示:“在全球的企业团队协同软件市场中,SaaS 模式占比远高于本地部署模式,2021 年全球 SaaS 模式的企业团队协同软件占总体市场份额的 80%;而同期中国 SaaS 产品的占比还不到 40%。其中原因,既有免费 SaaS 产品带来的市场影响,也有大型政企客户过去对使用 SaaS 产品存在顾虑。疫情的出现,使大型企业开始尝试或考虑使用 SaaS;同时,近年来过去一些免费的 SaaS 产品供应商,也开始布局商业化市场,为忠实客户、高质量客户提供付费产品选择,提供更高的产品能力和服务质量。综合来看,未来几年内,中国企业团队协同 SaaS 市场将保持较高的增长态势。”