不可否认,在疫情的推动下,移动应用产业迎来了一个显著的增长时期。

根据相关数据指出,2021 年期间,全球前十大移动市场的消费者每天在移动应用上的使用量达到了破纪录的 4.8 小时之多。相应的,全球消费者在应用程序上花费的金额也达到了 1700 亿美元,较上年增加了近 20%。在这样的背景下,面对如东南亚、中东、拉美等正在不断释放出发展潜力的新兴市场以及更加激烈的本土竞争,应用出海便成为了这一领域中不得不去考虑的一大选项。有数据显示,就今年而言,已经有 79.1% 的开发者计划或已经选择了出海的道路。

不过,尽管出海发展为应用软件厂商展示出了更大的机遇,作为一个异于本土的市场,这其中也会充斥着一些此前尚未遇到过的挑战。以软件的测试流程为例,Applause 销售与业务发展总监 Jerry WANG 表示,通常意义上而言,负责产品 QA(quality assurance,质量保证)测试的部门会非常被动,必须等到产品开发完成之后才可以开始介入去看产品会有怎样的问题。另一方面,就开发厂商本身而言,其 QA 团队的资源往往是很有限的——特别是在现在全球化的背景下,企业选择出海发展或者外国企业入华的步伐正在不断加速,其所在面临的市场地域也正变得更加广泛和复杂。

Jerry WANG,Applause 销售与业务发展总监。图片来源:受访者提供

回到出海层面,他强调道,作为体现,“很多企业内部的 QA 团队是没有充分的资源去覆盖全球化的市场需求的。一方面他们没有足够的设备资源去测试产品;另一方面,由于无法访问海外真实的网络环境,所以通常他们只能手动去调整自己的网速,进行所谓的 ‘理论上’ 的测试。那这样测试的结果是不可靠的,因为他们没有考虑到实际运营商的不同,以及目标市场流行的不同设备,包括手机的尺寸、各种系统版本、以及比如海外的安卓系统有 Google play,但国内的安卓没有等等问题···也就是说,他们没办法去看产品在实际运行环境下会遇到什么样的问题。”

针对这些问题,Applause 给出的解决方案是 “众包测试”。据介绍,作为市场上领先的可提供集成功能测试方案的数字质量测试公司,Applause 旗下的测试社区 uTest 也是全球具有代表性的多样化测试社区,拥有包括来自 200 个国家和地区的超过 100 万名的数字测试专家。“Applause 可以根据客户的需求,提供在真实环境下的真实用户反馈,这样我们的客户就能够真正地了解产品的性能,并做出相应的优化。”

而随着出海赛道变得的愈发火热,他也进一步指出,“最近我们一直在提倡一种测试策略,叫 ‘左移测试策略’。就是我们会建议把产品测试时间在整个软件开发生命周期(SDLC)中向左移动,即提前进行测试,而不是等到产品开发出来以后再测试,这样不仅可以更早地发现 bug,减少修复成本,还可以加快软件发布或迭代的速度,让开发团队更加敏捷地应对市场需要。因为现在市场竞争那么激烈,只有获得用户认可才是取得成功的关键。”

目前,Applause 已经走过了近 16 个年头,并已同谷歌、沃尔玛、万事达等国际品牌展开了相应的合作,其社区每天能向客户提供丰富的经过审核的检测结果。而在今年,Applause 也正式启动了在中国市场的运营。

Jerry 表示,一直以来,Applause 都很重视中国市场。近几年来,随着 Applause 服务的海外客户越来越多,其累积的经验也越来越多。在疫情的影响下,Applause 也看到越来越多人转向电子支付,并且也有越来越多产品和服务都转到了线上进行,“包括很多公司也推出了各种各样的数字化业务,所以我们认为现在进入中国市场的时机是成熟的。我们也知道,现在很多国内的企业都在转型出海,发展海外的业务,像 BAT,不管是游戏、金融还是一些互联网公司,都在积极布局海外市场,尤其是像东南亚地区,一直都是比较热门的目标市场选择。”

他向记者指出,“现阶段,我们希望可以更好地为这些出海企业提供服务,帮助他们提高产品的数字质量。因为现在的市场竞争也在越来越大,海外的市场环境也越来越复杂。比如在美国,产品必须要符合 WCAG 才能发布,否则就可能面临违规被罚,然后欧洲有 GDPR 等隐私政策。那我们在这方面经验就比较丰富,可以给我们的客户提供除测试以外的一些咨询建议,告诉他们如果想要在这个市场发布产品,除了需要考虑产品质量以外,还需要考虑这些因素。这也是 Applause 可以为客户提供的一个独特价值。

此外,Applause 也有计划和更多国内的众测平台合作,从而进一步打通国内外的测试资源,为客户提供更多样化的测试解决方案。特别是像游戏和金融行业也一直是我们业务的重点,还有 IoT 和互联网产品,比如直播或者聊天软件,这些都是我们希望可以为其提供价值的领域。”

就国内未来发展计划,Jerry 透露称,希望可以保持去年强劲的发展势头——Applause 在 2021 年的年经常性收入(ARR)达到超 1.5 亿美元的历史新高,并携手国内的合作伙伴,为更多的企业提供优质、专业的数字质量解决方案,帮助客户继续优化并发布高质量的数字产品,以适应全球化的发展趋势。

“简单来说就是,继续提升和优化我们的众包测试服务,为国内外的客户提供更多多样化的测试产品和服务,帮助他们提高数字产品的质量。比如数字支付行业,我们的报告也有提到,这一行业预计到 2027 年将会达到 12.55 万亿美元的规模,比日本、德国和英国的 GDP 加总还要多···也就是说,这部分市场需求还会越来越多,会需要很多测试的服务,所以我们要跟上这个发展节奏,不断优化我们的服务。”

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