IDC最新发布的The Global Impact of Artificial Intelligence on the Economy and Jobs的报告预测,到2030年,为采用人工智能(AI)、在现有业务运营中使用AI以及为企业和消费者提供更好的产品/服务等业务支出将累计产生19.9万亿美元的全球经济影响,到2030年将推动全球GDP的3.5%。因此,AI将影响全球各个地区的工作岗位,影响联络中心运营、翻译、会计和机械检查等行业。促成这一转变的是业务领导者,他们几乎一致(98%)地将AI视为企业的首要任务。

AI 对全球经济的净积极影响

IDC研究显示,到2030年,在与业务相关的AI解决方案和服务上每花一美元,就会为全球经济带来4.6美元的间接或诱导效应。主要由以下因素决定:AI 应用加速推动 AI 解决方案和服务支出的增加。刺激AI采用者,在提高产量和新收入来源方面看到利益。影响整个AI提供商供应链,增加为AI解决方案和服务提供商提供基本用品的提供商的收入。

IDC新兴技术和宏观经济学高级研究分析师Lapo Fioretti表示,2024年,AI进入以广泛集成为特征的加速开发和部署阶段,导致企业投资激增,旨在大幅优化运营成本和时间。通过实现日常任务自动化和提高效率,AI将产生深远的经济影响、重塑行业、创造新市场、改变竞争格局。

对就业的影响——新角色不断涌现,其他角色依然保持韧性

IDC“未来工作员工调查”结果显示,大多数受访者预计,未来两年内,他们部分(占48%)或大部分(占15%)的工作将由AI和其他技术实现自动化,而只有少数(占3%)员工预计他们的工作将由AI实现完全自动化。

虽然一些工作会受到AI激增的负面影响,但AI伦理专家和AI提示工程师等新职位将作为全球组织中的专门角色出现。

该研究进一步表明,“人与人接触的强度”,加上每项工作所依据的“任务重复性”水平,将告知企业哪些角色需要完全替换AI和自动化,而哪些角色的作用是增强人类能力。因此,一些关于人类社交和情感能力至关重要的职位,如护理以及决策包含道德和理解超越数字的角色将保持稳健。

IDC全球研究副总裁Rick Villars表示,可以理解的是,我们都很好奇AI是否会取代我们的工作。正如接受一位接受IDC Andrea Siviero采访时所说,“基于这项研究,很明显,我们应该问自己,如何通过AI让我们的工作变得更轻松、更好。AI不会取代你的工作,但会有人比你更懂得如何使用人工智能。”