麦当劳收购一家科技公司以提升个性化顾客体验

据美通社消息，麦当劳将收购个人化和决策逻辑技术公司Dynamic Yield。麦当劳将利用Dynamic Yield的决策逻辑技术来增强客户体验。这一技术是根据一天中的天气、当前餐厅流量和热门菜单选项来改变麦当劳汽车餐厅的菜单上显示的食物，从而提供更加个性化的客户体验。该决策技术还可以根据客户当前的菜单选择再立即给出建议的备选菜单。

这将使麦当劳成为首批将决策技术整合到实体销售的公司之一。麦当劳于2018年在几家美国餐厅测试了这项技术。收购完成后，麦当劳将于2019年开始在美国的麦当劳汽车餐厅推出这项技术，然后将其用于其他主要的国际市场。

Dynamic Yield是一款基于人工智能的个性化定制平台，平台可为每个客户在网络、应用程序、电子邮件、信息亭、物联网和呼叫中心等应用领域提供个性化的体验。该平台可以快速和可拓展地创建具有高度针对性的数字交互。该公司总部位于纽约，为全球300多个品牌提供服务。