控制电视、商品下单、叫上门服务，当何永发出的语音指令被几米外机器人逐个完成后，现场响起了惊叹声，而我却还在对一件事情耿耿于怀：聚熵智能的这款小智机器人，怎么第一眼看去就像个保温杯？他们是怎么想的？对产品形态抱有疑惑的并不只我一个人，发布会结束后，同样有观众在私下谈论“为什不像机器人”。
然而，当我把这个看脸的问题抛给聚熵CEO何永的时候，他显得不置可否：“在目前底层技术还没有成熟的情况下，强行给机器人加上形体或是行走功能，不仅会提升成本，对消费者来说也会是伪需求。”显然，相比于外形，小智的设计更多还是基于功能方面的现实考量。
谈关键技术：没有语义识别，其他都是空谈
“像保温杯？之前还真没收到像这样评价。”何永在接受动点科技采访的时候表示，之所以会有这样的设计，主要还是为了提高语音识别的准确度。相比普通产品，小智的一个明显区别在于有两个声音通道：声音从下面发出来，语音的交互在上面实现。“这样能显著提升语音识别能力”，何永说：“人机交互产品语音语义识别是非常重要的，这是核心，如果这些东西都没有，其他都是空谈。”
小智方面表示，之所以叫“机器人”完全是因为它的“大脑”，这款产品可以与家里现有的智能设备连接，支持语音控制，同时配有一个“红卫星”设备，通过这个设备发射的红外线，小智可以控制传统家电产品。
先后推出智能360语音助手、智能音箱两款语音交互产品的聚熵科技，显然在语音识别技术领域有自己的积累。官方提供的参数显示，小智支持远场唤醒、远场语音识别、音乐回音对消和语义理解等语音交互能力。目前已对接20余家知名品牌200款智能设备。而在生活服务方面，已经接入了包括美食到家、家政保洁、方便上门、医疗保健、轻松出行等8大类服务，150家服务商。
谈机器人趋势：目前技术水平下，形体和移动都是伪需求
“家电设备管家、私人助理、音乐机器人、儿童的玩伴，青年人的管家，老人的保姆……”，小智拥有足够多的角色设定，何永也在现场成功演示了控制智能电灯、传统电视，呼叫推拿服务。然而，这些令人眼花缭乱的功能，看起来并不能回答网友“连个腿都没有，算什么机器人”的困惑。
但在何永看来，目前的技术水平下，这些都是“伪需求”：“能够行走，帮你拿东西，让他干什么就干什么，这样的机器人谁不需要？但现在的技术水准达不到这种要求，你非要给他加上形体，这样会导致成本非常高。一个高成本还不能帮你干任何事的机器人，对用户来说就是一个伪需求。”何永认为，只有随着人工智能越来越聪明，硬件不断升级，才会出现消费者期望中的“机器人”。
无独有偶，智能机器人Rokid也放弃了行走功能。而市场上有一些产品，虽然长了一个机器人的样子、能够移动，却没有太多真正的“智慧”。淘宝众筹总经理高征现场也谈到，很多智能机器人的功能消费者并不能理解。看起来，在“什么才是智能机器人该有的模样”上，消费者的想象和制造商的理解还存在鸿沟。
谈发展方向：机器人操作系统才是小智最大的野心
值得一提的是，当天聚熵还发布了名为S OS的小智机器人操作系统以及面向智能家居的SmartKit开放平台。据何永介绍，S OS是面向所有厂商开放的机器人操作系统，利用S OS系统，企业可以很方便的打造自主的机器人产品。而SmartKi则是面向智能家居的开放平台，通过协议对接，智能家居厂商便可以打造拥有智能人机交互能力的设备。
目前市场上已经宣布推出机器人操作系统除了小智外，还有图灵以及小i。聚熵在推出SOS的同时，还推出了自家生产的硬件产品。何永称，直接面向消费者的操作系统，才能做出最好的用户体验。这也是为什么聚熵要自己做硬件的原因，但其核心其实是SOS。团队方面表示，SOS所勾画的智能化互联图景才是聚熵智能的野心所在，而小智管家机器人只是实体化的一种方式。
据悉，小智管家机器人以及其他产品已经在淘宝和京东平台上开始众筹，管家机器人（钛空灰）淘宝众筹价为659元。相比于竞争对手Rokid“陪伴”的设定，小智显然拥有更多角色。但正如聚熵智能CEO接受动点科技采访时说的一样，功能的多少并不意味着是否够“智能”，关键还得看语音识别以及深度学习等关键技术。此外，消费者所理解“智能机器人”和制造商提供的产品间的差距，也是需要思考的问题。
