近日，淘宝生活服务频道与数家中央洗涤工厂联合推出线上洗衣服务——懒人洗衣。懒人洗衣像淘宝的其他服务一样，是一个平台产品，服务由入驻的商家提供，比如懒猫洗衣。
消费者可以在手机淘宝的生活服务频道里，直接一键选择下单自己想要洗涤衣物的类型，在约定好的时间内，顺丰等物流将上门取走待洗衣物，送到中央洗涤工厂后，专业人士在高清摄像机下拆包，检测衣物情况，待洗涤后完成后，送到消费者家中。
以前消费者需要自己送衣服到实体的洗衣店，并在规定营业时间内取回衣服。但懒人洗衣可以让消费者可以24小时下单，享受上门取衣、送衣的服务。
对于可能出现的衣服洗不干净、衣物受损的纠纷问题，淘宝生活服务的负责人陈红锋表示，首先，懒人洗衣与顺丰宅急送等靠谱快递合作，确保了快递的质量；其次，在合作的中央洗涤工厂内实施全程监控：消费者的衣物包裹，由物流送到中央洗涤工厂后，专业人士在高清摄像机下拆包，检测衣物情况，每件衣物都有独一无二的条码入库，如果发现衣物有问题，工作人员将提前告知你，并拍照记录，减少矛盾纠纷。待衣物洗涤完成后，工厂将在第一时间通过顺丰物流将包裹送到消费者的手里。
如果消费者觉得衣物没有清洗干净，那么商家将提供二次免费清洗服务。
懒猫洗衣副总裁杨莹说，中央洗涤工厂，相比传统的干洗店，可有效降低在店租、人力、耗材方面的成本。中央工厂采用分拣分区分车间、蒸汽消毒的标准化洗涤程序。
淘宝生活自去年上线后，就开始打造本地生活服务圈，并推出一个基于家政、租房租车、装修等生活服务的O2O平台， 采用实名认证+评价的淘宝模式进行运营。
在线洗衣作为目前热门的O2O领域里的一个分支，被不少投资人看好。动点科技此前报道过来自上海的O2O洗衣公司泰笛网已完成A轮融资，传统洗衣连锁店荣昌也推出“荣昌e袋洗”，并从腾讯获得2000万人民币的A轮融资。
淘宝官方称，10月，有超过5万件的衣物将通过淘宝线上“洗衣场”进行清洗。
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