Groupon 中国至今还让人感觉扑朔迷离,而根据日本媒体的报道,日本 Groupon 也面临着严重的信任危机。这里也介绍这里,希望给国内的团购们包括 Groupon 中国有些借鉴。

元旦期间,Groupon 日本发行的团购,日本传统食物(御节料理)的质量非常糟糕,随后引来了媒体的议论,虽然 Groupon 世界的 CEO 之后发出了真诚的道歉,但这个道歉视频是拖到了事后 17 天发出的。在某种程度上,这已经对他们在日本的发展和自身的日常交易上产生一定的影响。

尽管一个月过去了,媒体在这件事上的关注却没有停止。在本月 3 号星期五,日本经济新闻日经新闻在网上发布了 6 页的文章,这篇长篇评论经过深入的分析,从什么是团购服务,到御节料理事件以及一些其他问题的产生进行了一一解释。

日经指出,过于咄咄逼人的销售是麻烦的起因,而且值得考究的是:是否只有团购服务在店铺与消费者中得到了收益。随后,周六晚上,日本国家公共电视 NHK,在他们的每周 Tsuiseki(追逐)A 到 Z 的节目中播放了时长 24 分钟的纪录片:火热!大打折扣的团购网站。这个节目也是以介绍什么是团购服务为开头的。然后 NHK 采访了一些服务的提供商,并交流了他们通过这种方式能减少多少市场推广成本。但是,之后整个报道的基调却是负面的。NHK 报道了在名古屋的一家汉堡店,他们宣称被销售人员所迫,发行了 2622 张优惠券。价格都是低于成本,并且他们一天只能供应 30 份这样的服务。这家店在 2 个月中供应了 700 份之后最终取消了其余的优惠券。另一家店 lzakaya(日式食品吧),店主告诉记者,一销售人员张贴照片中的菜却不是他们自己店的(拍于其它地方)。

有意思的是,日经和 NHK 是日本最值得信赖的新闻来源,尤其对于中老年一代。他们通过这些在了解到团购业务的同时也听到了团购负面的评价。看来 Groupon 日本的日子也并不好过。