当我们比较不同公司的时候，常用的一项最重要的指标便是销量。在同一行业里，卖的越多就意味着越成功。我相信这对于团购网站来说也一样。
然而，我最近采访一位国内领先团购网站的高管时，他却否认了这一观点。“我们之间常说的一个笑话是，如果你把100元的东西以99元卖出去，你想卖多少就能卖多少。”是的，如果你打算在每笔生意上都赔钱的话，你的销量的确是无限的。
目前，国内团购网站的利润空间非常小。一个风险投资人告诉我，在日本，团购网站的毛利率大约在40%，在美国也有大概30%。“但是在中国，大约只有4%，”这位风投说，“而且我相信那还有些言过其实，多数网站正在亏损。”
如果不用销量来衡量，那么对于团购网站来说更好的指标是什么呢？“在内部，我们用客户重复购买率，即有多少客户再次从我们这里买东西，以及商家重复率，即有多少商家愿意同我们再做一次交易等等标准，”这位高管说。这看上去更像是服务质量的指标，而非数量。
一家公司如果想要持续经营，拥有客户重复购买非常重要，而服务质量是吸引回头客的关键。“很多人觉得团购网站的顾客是没有忠诚度的，他们不在乎谁提供交易。但是我们相信他们还是有的，如果他们有了好的体验，就会再一次光顾我们，”这位高管说。
我自己的团购体验非常糟糕。我买了一张打折的游乐园门票，但我觉得受到了欺骗，因为那个游乐园的质量极差。这以后再也不会去那家网站了，并且我对整个团购的概念都产生了怀疑。
当然，团购在中国还是很受欢迎的。但是有多少回头客呢？又有多少商家愿意做下一笔买卖呢？中国有超过5000家团购网站，当中能有多少家可以持续经营呢？
毫无疑问，这个行业将很快面临重新洗牌。“明年就会开始重整，”这位高管说，“追求高销量的公司和追求高品质的公司哪一种会发展兴旺呢？个人以为，是追求品质的公司。但同时，大多数人（包括投资者）的注意力都放在了销量上。如果资金源源不断，他们也能生存，即使他们提供的服务不尽人意。长远看来，只有少数强者可以生存下来，我相信质量和数量都很重要。”
等竞争的乱局平息后，这个产业应该会有一个光明的未来。“之后，我们相信净利润率会达到10%，”这位高管说。
（本文由动点科技英文版编辑Sherman So撰写，原文链接：http://technode.com/2011/09/26/quantity-or-quality-what-is-more-important-for-a-group-buying-site/）
