在跨国公司里，我身边每个人都有一部黑莓手机。我也用了一段时间。对于我来说，最喜欢的功能就是实时更新自己的日程表。收邮件的功能也让我兴奋了一阵子，但在一些不适时的场合下，比如想要睡觉的时候，它就开始让我厌烦了。黑莓会让人对用手机收邮件上瘾，因此有人创造了“黑莓成瘾症”这个词。黑莓的光辉日子一直持续到2009年前后。在那之前，它是“企业之王”。
然而，一个叫做Apple iPhone的新人一下子闯了进来。iPhone成功地改变了人们联络的方式。它不再把工作和私人的联络分隔开，而是淡化了二者之间的界限，有效地达到了整合。我相信Apple成功的关键在于，它创造了一个坚实的产品生态系统，并且为第三方程序开发商提供了一个开放的平台，让他们为用户创造出既实用又有娱乐功能的程序。Apple从本质上开创了先河，而其他人不过是其跟随者。Android追赶的速度很快，但那又是另外一种模式。
黑莓意识到，商业人士希望他们的手机在能够完成与工作有关的活动的同时能有一些娱乐功能。因此，他们正在把产品策略从企业转向消费者。然而，有两个问题摆在眼前：
1、他们应该尝试吗？
2、他们能做到吗？
他们应该尝试吗？
RIM（Research in Motion），即创造黑莓的公司，以向商务人士提供安全可靠的手机邮件收发系统而建立了良好的声誉。由于在这一点上获得了巨大的成功，黑莓成为了办公室设备的标配。当你入职一家公司时，公司可能就会提供给你一台笔记本和一部黑莓（当然这也得看是什么工作）。
不应该
RIM已经成功地建立起企业移动解决方案的品牌。所有人都知道黑莓适合于商务，而且在这方面有着明显的优势。因此，一些人认为，RIM不应该让原有的品牌市场变得混乱。持此观点的人们觉得一家公司应当专注于其擅长的方面。
应该
然而我却认为他们的确需要开始针对普通消费者了，原因在前面已经提到。市场和移动生态环境正在把商业用途和生活用途的界限打破，并且这种趋势正日渐明显。商业用途的发展不再是科技驱动而是应用驱动。群策和开源的力量使得第三方开发者时常能够比一家公司更快地开发出更好的商业应用。为什么呢？因为如今的开发者具有一种创业特质，可以满足像他们一样的用户的需求，并且可以低成本地进行实验。
RIM并不愚蠢。如果他们要把消费对象从企业变为普通消费者，之前一定已经做过许多战略分析，投入了很多资金，并且感受到了由此带来的市场压力。我觉得他们必须转变，否则的话只会加速衰落。
他们能做到吗？
假设他们应当站到普通消费者这边。他们能成功吗？
在最近由RIM举办的传递中国峰会上，每个人都被慷慨地赠与了一个黑莓Playbook。当然大家一开始都因为得到了这个全新的科技玩具而感到兴奋。但是玩了几个小时之后，大家便开始宣泄不满了。邮件客户端在哪里？为什么应用商店里的应用都不理想？开机怎么要这么久？我怎么回到菜单？在我们收到Playbook的第二天，消息传出，RIM的股价在其公布销售利润下滑后暴跌了近22%。
RIM的管理层很清楚，他们将面临一场恶战。但是他们似乎还认为他们依然胜券在握。在这场David vs. Goliath的战斗中（David代表RIM，Goliath代表Apple和Android），RIM说他们的确是一家关注消费者的公司，甚至比Apple关注的还多。他们说因为黑莓的核心优势在于其BBM（Blackberry Messenger）系统，这个系统可以让用户即使向他人发送消息。比方说，就像在玩游戏的时候，所有玩家都可以向游戏里的任何人发送消息。然而，我认为这种优势正在被像Openfeint一样的跨平台解决方案所冲淡，Openfeint可以用聊天和排行榜模式连接用户。
另一个RIM试图发展的关键部分是他们的APP World。对大多数开发者而言，Apple iOS才是值得使用的平台，因为它可以基于稳定支付网关和持续增长的用户群产生利益。Android也正在开始利用其系统的开源性以及低价手机引来的客户群，并由此吸引更多的开发者。RIM需要创造一个同样具有竞争力的平台，并且提供一个优秀的激励机制吸引其他的开发者。这种激励机制目前正在进行。
准备行动
现实情况是，RIM和他们的武器黑莓还有很长的路要走。最近一份In Mobi表明，有52%的黑莓用户正准备转到iPhone 5。而且，今天路透社的报道说，RIM可能要停止生产Playbook，并且取消其平板项目。
