编者:916日到22日,Orange法国电信邀请包括动点科技在内的法国,英国,澳大利亚,罗马利亚,芬兰等多个国家博客参加了为期5天整的Blogger Bus行。5天时间,来自各国的十几个博客先后走访了近50个硅谷知名企业,孵化器和创业公司,其目的只有一个:探究真正的硅谷创业精神。这里我们受法国电信授权,将一些博客发表的精彩报道整理出来分享给大家,希望能给大家展现一个Google,Facebook之外的,不一样的,真实的硅谷。

我的一个企业高管朋友经常喜欢说,文化胜过战略。对于这个观点,我完全同意。在公司内部,文化有助于工作的完成。如果企业的文化不好,那么它自身也很难有大的成就,文化的缺陷甚至会阻碍公司的发展。

在我们的硅谷旅程中,我们访问了 Eventbrite 在旧金山的办公室,同时和他们就做事方式等方面进行了交流。很开心地说,这个公司有着扎实的企业文化,他们也有意这样保持下去。

很多人认为, 客户是做生意的最重要部分。不错,客户对于公司的成功来说至关重要——但照顾客户首先要从自己人开始。如果你的员工不快乐或者游离组织之外,那么你可能也会有不满意的客户。这些员工开发、制造、销售你的产品,他们的满意、忙碌、训练有素和见多识广是任何成功的企业文化的重要组成部分。对他们的投入也可能有好的回报,因为快乐的人能打造更好的产品,同时也可以向有价值的客户提供合适的服务。

Eventbrite 的创办人之一 Julia Hartz,他的主要精力就是关心员工,俗称 “the Britelings”。随着 Eventbrite 的成功以及规模的不断扩大,Julia 意识到公司的文化和制度不能再像以前那样有机保持下去。也就是说,维持这种文化需要努力和一些过程。

在与联合创始人 Kevin Hartz 交流的时候,当他得知我是 Eventbrite 的普通用户,就开始征求我对他们产品的建议,根据我的建议他并承诺会让工程师和界面设计者查看一下。我真的相信他会的。这种方式给我留下了很深的印象,也和 twitter 的处理模式形成了鲜明的对比——它对用户的想法和关注不是很看重。

倾听自己的员工和客户是一种良好的企业文化,也是公司利润增长的标志。这不是我们在 Eventbrite 看到的唯一有特点的文化。Eventbrite 的食堂常备有咖啡,软饮料和小吃,全是免费的。货架上甚至有啤酒,我想这应该是用于工作之后或特殊场合的情况。

在海湾地区,获取和留住人才是非常困难的。虽然有很多非常聪明和有经验的人在硅谷,但是关于人才仍然有很激烈的竞争。让某个公司成为员工值得工作的地方,不仅需要高额的薪酬,工作环境和氛围也同等重要。

在第一时间得到合适的人才,将会有助于提高公司的留用率和生产率。Eventbrite 就意识到了这一点,他们非常谨慎地雇佣员工,希望能够找到适合公司同时又了解文化核心原则的人。Eventbrite 不只看中应聘者的技能和经验,还注重态度,这有助于维护他们已经成功建立的文化核心。Eventbrite 的人才留用率是所处地区平均水平的两倍。两位创始人 Julia 和 Kevin,现在还会关注进入面试阶段的每一个人。

Eventbrite 已经开发出一些伟大的产品,而且取得了很大的成功。这意味着,他们的增长速度非常快。如果有人说这种增长没有付出努力的话,我是不会相信的,因为 Eventbrite 是如此地专注于他们的文化,这种文化在保持其核心价值的前提下将会继续进行扩展。

(本文作者为 Glenn Le Santo,原文刊载于 live.orange.com

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