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Airbnb 持续以令人惊奇的步伐往前迈进,在创始 5 年的关口上,已经达到了总计 900 万位客户数量,在孵化器 Y Combinator 年度创业课堂大会上,他们的联合创始人和首席技术官纳特·比亚切克(Nate Blecharczyk)描述了这种在五年连续的发展过程中获得的一飞冲天式的增长。

“当你连续把五根马球的球棍捆绑在一起之后会发生什么?这看起来就像是一只超大的球棍。” 在展示了该网站五年来连续的发展记录曲线之后,比亚切克这样说道。

数字实在是非常惊人。Airbnb 用了四年来服务他们头 400 万位用户。9 个月以后,这个数字变成了 900 万用户。自从首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)在 2010 年 Y Combinator 的创业课堂当众发表演讲以来,这个服务增长了 73 倍之多。

但是当公司看到其订单总数继续高速增长的同时,吸引人们到网站来并不总是很容易的,网站的头几年挣扎着想要把服务做起来,而且持续运转,还要吸引投资者的注意。

“如果你想成功,这就会是你做的最困难的事,” 比亚切克这样告诉听众。

这个网站的创业故事广为人知,两位联合创始人布莱恩·切斯基和乔·杰比亚(Joe Gebbia)在他们公寓当中出租气垫床,这是他们出租一切的开始。但是想要构建一个符合所有用户需求的服务,花了这个创始团队很艰难的一段日子。让投资人感兴趣,并且投钱进入也很困难。事实上没有几年的时间,它根本无法变成像今天这样的产品。

这其中有些错误变成了成长路上的常识。比亚切克说了他们在 2008 年西南偏南大会之前发布时候的一件趣事。公司两名当家人之一切斯基,正借住在公司第一批房东之一的家里。但是他连续两天没有去自动取款机付款,房东开始怀疑他到底什么时候能得到租金。这时 Airbnb 决定需要为租客和房东都承担起付款通道的责任。

团队同时意识到,它不仅仅是当重要活动发生时候的一个短期租住平台,用户们开始向他们询问随意旅行的时候可以寄宿民居的列表。

这次演讲当中,非常重要的一点是,创始人们意识到他们需要不断地被打回,不断的尝试,即使他们发现了很困难的奇怪的事情。当他们在所谓高峰体验之后的空虚到来的时候,就尤其体现出这一点——这是指在进行一次大活动或者营销冲刺之后带来的间歇期。2008 年丹佛民主党代表大会之后,该短租网站就遭遇了一个这样的间歇期。

在那之后不久,网站的创始人重新聚集了活力,共同工作来让网站变得有利可图。同时他们加入了 Y Combinator。在这里,团队接受到了他们所体会到的最好的建议之一。比如保罗·布谢特(Paul Buchheit)的建议:让他们试着去服务少数一些热爱他们产品的用户,而不是绝大多数只不过不讨厌他们产品的用户。

他们同样听取了保罗·格雷汉姆(Paul Graham)的建议,做事情不要扩大规模,这让杰比亚和其司机走到纽约,会见了一些他们最好的房东,给他们的公寓拍照,帮助他们改进他们的展示位。创始人这样对自己的 20-40 名房东走访了之后,服务开始在市场上产生吸引力。

最后,他们拿到了来自红杉的格雷格·麦卡多(Greg McAdoo)的投资。比亚切克警告听众们,不要忽视在这之前他们所做的所有努力。“很多事情很快就发生了,看起来很简单,但整个旅程其实困难重重。”

文章来源:http://techcrunch.cn/2013/10/21/airbnb-has-now-served-9m-guests-since-being-founded-up-from-4m-at-the-end-of-last-year/