cortana

月初我们参与了一个电商讲座活动,这个活动主要关注实际操作当中的电商分销商的一些工具和点子,可以改善他们的业务,他们也提供了一些对于新的可能影响电商行业的创新的一些远见。微软欧洲方面的一个宣讲师Frank Fuchs,也是远近闻名的搜索牛人,做了一个幻灯片,他演讲的第二天,微软发布他们针对Siri和Google Now的Cortana,同时也是Windows Phone 8.1系统的一部分。

我很有幸跟Fuchs在他的演讲之后聊天,获得了一些他的视角,他向我们解释了Cortana为什么和怎样是踩着Siri的肩膀前行,而且他也分享了自己对搜索未来的远见。根据Fuchs所说,在开发Cortana之后的主要驱动力,是微软想要让搜索变得更人性化的目标。这是一种哲学,首先他们已经使用在必应身上,然后会做决策,让搜索更加视觉化。作为一个智能个人助理的终极目标,是让其用户获得更加实时的信息,回答他们的问题,提出更好的建议和推荐,它可以被认为是一个更智能和更加复杂的搜索尝试。

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目前Cortana系统,已经开始工作来更好的读懂用户,会研究他们的习惯语言和兴趣,持续的去带动更多的价值。这里有一个很好的例子,是Cortana根据汉莎航空网站之前所发布的信息来对用户自己的航班作出回应。Cortana扫描了这个用户的日历,发现他已经预定了一份汉莎航空的航班,并且给他提供一个警报,称目前航空公司正在罢工,建议他可以重新去改签一家航空公司。Cortana同样可以扫描和阅读用户的电子邮箱,来发现对于他们来说最重要的日期是哪天,或者在他们早上上班的通勤时间内,确定他们会不会迟到,然后给出额外的路线,让他们可以走快一点。

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不过提供这些“智能功能”只不过是微软的一个开始,最终他们要让这种拟人的效应走得更远,要有协助阅读用户的表情,知道喜怒哀乐的能力,要允许Cortana互动和提供建议的功能,以对用户更有帮助。Fuchs明白,人们通过传统搜索寻找最多的,是类似于一个通过文本进行诊断的医生。换句话来说,这里有一段关于上下文,搜索历史和人类表情的很大一部分信息,在我们搜索的过程当中都遗失掉了。微软开始正视这个问题,希望通过Cortana的发布,成为实现这一远景目标的一大步。

对于Fuchs自己来说,看到这一软件已经成为一个现实,花了很长一段时间。他在2012年就写了关于感知人类表情的搜索的黎明将会不可阻挡地到来的预言。他在我们谈话当中强调的另外一件事情是,在Cortana的有效性当中语音识别科技进步的重要性。了解语言和声音的频率,是Cortana发展当中最重要的部分之一,所以举例来说,他们希望Cortana不仅能够明白不同的语言,方言和本地的口音,而且也需要明白那些非母语的人们所说出来的话(比如一个日本人用英语询问)。这是目前一些语音识别软件正在挣扎着要解决的问题。

Fuchs给了我一段Cortana小小的演示,看起来确实不错。Siri可能不是很多人的选择,这绝大多数是因为它没有办法足够精确,或者足够本能地成为用户所期待的那个样子。微软的Cortana可能会改变游戏规则,会获得更多人的认可。不过,微软仍然在移动的竞争当中处于落后地位,他们需要提升自己产品和服务的产品线,来获得更多的消费者,有机会尝试和使用Cortana。(译:dio)

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