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译注:如果你有在线下开店的亲戚朋友,请把这篇文章打印下来给他们看一看。

实体店如果采用网络销售可以尽享便利,比如到达更多的用户,以及降低库存成本。

第一点:快速扩张——一个在线商店搞定一切

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典型的实体商店受到他们所服务的地理区域的限制,如果你想要扩展你的业务,要开更多的实体店是唯一的一种符合逻辑的成长方式。做这一点需要大量的资金,要考虑到新地方的租金必须提前预付三个月,同时还要有房屋翻新的费用,以及运营一家实体商店所需要的最小人力成本。反过来,如果你开设了自己的网上商店,那么基本上就没有物理界限了,你可以服务整个国家,甚至全世界各个角落当中的任何一个用户。

第二点:到达已有核心客户的补充渠道

只是纯粹地做网上生意可以奏效吗?确实可以,但是并不像看起来的这么简单,尤其是在东盟国家,大多数消费者要寻找可信任的网上商家还很困难。要为了建立信任,你必须花一大笔钱去做市场营销,而且还要等上很长时间。

好消息是如果你是实体店的商人,你已经从自己的客户那里赢得了信任,要不然的话你早就关门大吉了。通过把网上和实体商店整合在一起,你可以轻松地做一种线上和线下相结合的战略,这可以帮助直接增加你的销量和利润。

不过首先,我们要让你的网上商店到达离线的客户群体那里,向他们展示你在网上所运营的好处以及促销措施,并且让他们注册网店账户来获得一些特别的优惠券。这会增加你们客户的生命周期,因为他们可以消费更多。另外,一个有正确的网上营销方式的在线商店可以帮助新用户找到你的商店。如果他们在网上不买东西怎么办呢?没问题,他们会在任何时刻选择光临你的小店看一看,只是随他们方便。

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图解:在线上和线下的购物体验之间的分界线正日趋模糊

  • 44% 的受调查者在网上购买产品
  • 17% 会首先访问实体店,然后在网上购物
  • 32% 在实体店查找产品然后再回到网上购买
  • 51% 是在网上购买,到实体店下单

资料来源:Ipsos OTX/Google 2012 年圣诞购物季消费者调查,第十一问:通过以下哪种方式你完成了在假日期间的购物?

第三点:销售更多东西的最低成本的方式

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一个实体商店会通过租金,翻新费,家具费用,人力费用以及其他种种,对你造成巨大的冲击,更不用说如果你发现位置人流和交通并不像你当初所期待的那样的时候,你需要承受的一切。作为对比的是,一个设计良好,构建精巧的网上商店,实际上开店的成本非常之低,只是你构建实体商店总计开销的大约 5% 到 20%。

假设你目前没有任何做网上营销的预算,能够确保你在网上获得初步成功的方式,就是把网上商店介绍给你已经有的实体店客户群。只是向他们推销在网上买东西的好处,包括你可以不用花自己的时间到店取货,也不用忍受到店过程中的交通拥堵。接下来 1 到 2 天,产品就可以运送到办公室或者家里。如果你想要获得更多的新客户,就需要在社交网络广告,搜索引擎优化等方面下功夫来驱动流量,这就叫做数字营销。

第四点:减少员工的 “非生产力时间”

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我们都知道开一家实体店,员工在周末都是最忙的,在大多数工作日的非尖峰时刻,你的员工一直在那里闲晃悠,这些时间都不会产生生产力。如果你设置了一个网上商店,员工可以训练来运营,他们就可以获得无价的电商技能和知识,这不仅可以帮助你保证员工的效率,更可以让员工的工作时间变得更加有趣,同时增加他们在公司当中坚持下来的概率。(待续)(译:dio)

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