阿里巴巴集团今天宣布，将旗下航旅事业部升级为航旅事业群，2010年推出的“淘宝旅行”升级为全新独立品牌“去啊”。这一出行平台将重点关注消费者的度假出行需求。
成为独立品牌后，“去啊”将启用全新的VI体系和独立域名，原淘宝旅行使用的二级域名trip.taobao.com则继续保留并进行自动跳转。另外，去啊还邀请了卡通形象“麦兜”做代言人。官方表示，麦兜的积极乐观和敢于追求，与去啊的品牌定位一致，去啊旅行将向有旅行梦想的消费者提供自由、丰富又不失个性的旅游服务，让每个人都能实现看看世界的美好梦想。
阿里巴巴集团资深副总裁樊治铭表示，之所以针对航旅业务推出独立品牌，主要是考虑到在线旅行市场的巨大潜力，还有大量的用户需求没有被满足，独立品牌也将强调提供更好的服务和品质，让消费者享受放心、省心的旅程。
他说：“旅游产品这种体验型产品是一种即时消费。相对来说，不会出现像在淘宝买包一样，过两三年才开封的情况。”
命名
之所以选择去啊作为名字，阿里巴巴集团航旅事业群总经理李少华说，这是因为“去啊”一个动词，“去哪儿”不重要，重要的是“去啊”。
由于是麦兜作代言，此前有传言认为淘宝旅行将更名为“飞猪”，阿里巴巴旗下不少品牌以动物名称命名，包括“神马”“蚂蚁”“天猫”等，而且阿里巴巴集团已经注册了“飞猪”这一域名。
李少华说，最初的名称确实是飞猪，去啊这一名字是上线前两三天才最终确定。
当被问及取名“去啊”是否与“去哪儿”和“携程”有关，以及淘宝旅行所占市场份额。李少华没有正面回答问题，并称携程也是去啊上的一家客户。
劲旅咨询报告显示，2013年，国内在线预订渠道中，淘宝占据机票市场的7.8%，但仅占酒店市场的1.7%。上述数据，同样作为平台的去哪儿网分别是19.1%、4.4%，OTA代表企业携程分别是30.3%、28.7%。
此外，本月还是携程成立第15周年。1999年10月，携程旅行网开通。
避开直接竞争
为避开与去哪儿、携程的直接竞争，阿里巴巴航旅事业群产品技术资深总监李杨东多次强调“去啊在度假市场是龙头企业”。因为根据劲旅咨询报告显示，淘宝在订机票、酒店的市场占额很小。而一位业内人士则称“可以忽略不计”。
他说，“以前，在线旅行行业的目光往往聚焦在旅游产品的销售上。实际上有大量的用户旅行需求并没有得到满足，尤其是旅行服务的细节。”
李杨东在会后向动点科技解释，去哪儿、携程主要是订一张机票、一个酒店，但去啊提供的是“度假生活”，就是由旅行社提供的包括住宿、机票在内的一套自由行或跟团游方案。
业务创新
此外相比其他在线旅游平台，去啊也有一些业务创新，李少华介绍：
除了用户的行程信息之外，在去啊旅行的手机客户端当中，“行程服务平台”还集成了机票一键退改、自动值机、预定出租车等创新功能，将用户在旅程中需要的服务都集合在一起。其中“自动值机”并不等同于“自助值机”，用户只要将选择座位的偏好设置好，购买机票后系统将替用户按照喜好自动值机。
“一键退改”是行业首例，它解决的就是消费者购买机票退票后，钱何时到账的问题。用户在客户端一键申请，退票费用到账最长不超过1小时。
对服务水平的提升，并非建立在有更多的人来接听服务电话上，而是通过技术的手段改变传统的服务模式。但旅游产品品类复杂，并非所有商品都能标准化到可以用技术手段解决一切问题，因此去啊表示，还将通过1亿元的消保基金为消费者提供保障，平台通过先行赔付保证用户利益。
去啊还正在试水酒店后付、旅游宝、机票酒店套票等创新服务。
“酒店后付”使得用户在酒店前台无需刷预授权或交纳押金，可直接办理入住，退房时也无需排队付款，交回房卡即可离店，房费将自动从用户的支付宝账户中扣除。
旅游宝是消费者用余额宝购买了去啊的旅行产品后，所付款项并没有“花”出去，而是仍旧在自己的余额宝账户中，只是变为冻结的状态，直到“确认收货”之前，消费者都可持续享受这笔钱带来的余额宝收益。
机票套票是去啊在今年双11的预售中最新推出的新产品，命名为“纵横中国”。产品内容是4999元获得10次自由飞，2015年全年有效，可供5人同时使用。
去啊官方称，在去啊旅行平台上现在已有数以万计的卖家，提供机票销售、酒店客栈预订、度假产品销售、签证等服务。
李少华告诉动点科技，去啊届时将建立成为一个类似天猫的平台，其盈利模式来自与商户的分成。
