2月20日下午，阿里巴巴集团董事局主席马云在亚布力论坛做了演讲，对中国经济、企业服务外包、BAT的垄断以及与微信的竞争都表达了自己的观点。动点科技将之整理，以方便阅读：
中国经济，有问题但不可怕
今天的中国经济形势对谁都不好，所以这就是好事情，如果就对你不好，那你的灾难大了。今天中国经济有没有问题，哪个国家的经济没有问题？都有问题，但是我自己来看，今天我们对经济恐慌本身要比经济问题来的更大。
其实中国现在出现了三个新的增长点，第一，服务行业。第二，消费。第三，高科技。这是中国的新“三驾马车”，如果把基础设施投资，出口导向，内需称为马车的话，那么消费，服务，高科技是三辆奔驰轿车。
销售、投诉绝对不外包
我觉得可以尽量外包技术，甚至可以外包品牌，有几个部门是永远不外包的：服务不外包，销售不外包，投诉绝对不能外包。
投诉不能外包：如果你都不知道客户投诉什么，喜欢什么，你就等于一个人穿了十件衣服你都不知道是冬天还是夏天，现在再仔细看一下当年把服务外包的公司有几家活的好，因为他们远离了客户的哭喊，远离了客户喜欢什么，恨什么。
销售不能外包：销售是一线跟客户接触的地方，在这个过程中，最重要的拿回来不是钱，而是客户的感受和需要以及市场上竞争些什么。
如果这两件事情都外包你还做什么企业，以后的C2B没有消费者的需求，没有消费者的痛苦，没有消费者的眼泪和欢乐你怎么去改革自己，凭什么改革自己。
客户第一，员工第二，股东第三
客户第一，员工第二，股东第三是21世纪企业的普世价值。上个世纪是以机器，生产资料，能源为中心，所以毫无疑问有钱就可以把机器买来，资源买来，能源买来，只要生产就行了。而21世纪，创新，创意，创造将成为第一要素，那就要把人放在第一，就是客户第一，员工第二，股东第三。
20世纪确实从房地产制造业来讲，一定是股东第一，但是21世纪在进入到以人创新为主的时候，必须也肯定是以客户第一，员工第二，股东第三，不管他们是否愿意，反正我是这样坚持的。
腾讯和阿里必竞争
关于跟微信的竞争，我以前没想过，现在我开始想了。以前我是嘴巴上硬，我下手不够狠。商场如战场，在商场上绝对不是消灭对手你就能活了，我已经放弃了“你死我活”了，但是我们必须要防患于未然，我们必须把竞争放在一个地步上，因为我们今天必须参与全世界的竞争，而不仅是国内竞争。
我们不认为阿里巴巴是电商的大头，超越阿里巴巴只是时间问题，只是理念，组织，人才上面不一样，我不认为微信今天已经是大佬，超越微信不是模仿微信，而是在微信的概念理念上继续对未来探索，这是阿里这家公司必须对未来进行探索的。今天的天猫，淘宝不是我们复制出来的，是对超越了未来的探索才有今天的。
欢迎苹果支付
有一个这样的公司进中国这是好事，市场是大的，一家公司做市场做不大，几家公司基础竞争才是正确的。苹果支付宝今天是一个传统银行金融的改良，跟微信支付一样是传统金融的改良，我们的理想是创建一个能够支撑21世纪金融支撑实体经济的发展， 21世纪进入大数据时代，如何保持80%的企业能够发展，如果用低成本技术让数据云计算出来，所以我们的支付体系是想做出一个能够支撑21世纪经济发展的金融体系，而不是纯粹做一个赚钱的金融工具，我对赚钱真没兴趣。
最后，动点科技想说，面对苹果来势汹汹地抢饭碗，你真的不在乎吗？
