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据外媒报道,近日众多科技媒体报道了苹果的iOS 9.3升级软件存在问题,因而造成了部分用户升级出错,导致他们的旧版iPad设备无法使用。而今日,苹果方面证实这个问题确实存在,受此影响的还有iPhone。

据了解,在苹果发布iOS9.3升级推送之后,很多iOS设备用户都选择了更新,不过更新完之后却发现这次需要重新激活一次Apple ID,而且有很大几率出现激活失败的情况。

苹果证实,部分用户在激活步骤遇到了问题导致升级中断。同时,其官方表示:“在将一些iOS设备的系统升级到iOS 9.3时,会要求用户输入Apple ID和密码,这是为了设置设备完成软件升级。但在某些情况下,如果用户忘记了自己的密码,他们的设备就会卡在未激活状态,直到想起自己的密码。我们已经暂时撤下了升级文件,预计将在未来几天里发布新的升级文件。”

由于这一问题逐步扩大,苹果当时暂停了iOS9.3的更新推送。

据了解,目前已经确认收到BUG影响的设备包括iPhone 5s/5c/5/4和iPad/2/3/4、iPad Air、iPad Mini/2。不过,苹果目前已经恢复了iOS 9.3的推送,部分iPad 2用户已经重新收到了iOS 9.3的升级通知,而版本号从之前的13E233升到了13E236。

另外,在苹果开始向旧款设备推送新版本的iOS 9.3的同时,其还针对受到影响的设备发布了一份支持文件,建议用户登录iCloud绕过激活步骤,通过iTunes激活或者在网络上去掉激活锁。

关于IOS 9.3

苹果曾在本月的2016春季新品发布会上宣布了IOS 9.3的更新内容。本次的IOS 9.3更新加入了夜间护眼模式“Night Shift ”,可在夜间将屏幕调节至色谱中较暖色温的一端,从而帮助用户有更好的睡眠。同时,用户还可使用Touch ID 或密码来保护写有个人数据的备忘录。

此外,“News”和“健康”“Apple Music”、“照片”、“iBooks”、“教育”等多个功能在IOS 9.3的更新中有所改进。其中“News”中新增“热门报道”栏,以便用户及时获取当日重大新闻报道;“健康”应用则将可显示针对特定数据类型,如体重、体能训练和睡眠的相关第三方应用,增加了对Apple Watch的数据支持,用户可以使用3D Touch 的“快速操作”,在主屏幕上访问“图表汇总”和“医疗急救卡”。