已经数不清是第几次听到Twitter的坏消息了。最新的消息显示，这家公司的管理者者正在商量着出售事宜，尴尬的是目前并未找到合适的接盘者——华尔街普遍认为20%的溢价太高了。
十年时间，这家曾经风光无限的明星公司的市值从一度逼近400亿美金下滑到现在的150亿美金。这期间，其最大的竞争对手Facebook月活跃用户数量达到16.5亿（是Twitter的近5倍）；只有4年历史的Snapchat即将上市；Sina 微博市值一度突破百亿美元大关。
从比肩Facebook到沦落到无人问津的地步，Twitter这十年到底出现了哪些致命失误？
一、动荡的管理层
十年前，年仅29岁的程序员杰克·多西（Jack Dorsey）在一个网站敲出了“just setting up my twttr”（意为开设我的Twitter账号）并成功发送，从此，一个新时代开启了。
遗憾的是，Dorsey并未成为苹果CEO乔布斯或是Facebook创始人扎克伯格一般的存在。随后的五年，创始人之间的权力斗争众所周知。为此Nick Bilton还写了一本名叫《Hatching Twitter》 的书（《孵化Twitter：有关金钱、权力、友谊和背叛的真实故事》）。他在书中称，Dorsey作为Twitter创始人的地位被吹嘘过头。另一位联合创始人Evan Williams甚至告诉他：“你要么去做一名裁缝，要么就做好Twitter首席执行官，但你不能同时做这两件事情。”
这似乎也预示着这家公司管理层的动荡局面。有人说，如果投资人想找一个临时掌门人，他们甚至没有合适的人选。
2008年，Dorsey下台，Williams上任。两年后，Williams辞去CEO，仅保留董事会位置。接着，从Google聘来的Twitter营运主管Costolo接任CEO，Dorsey随后又重新加入了董事会。而去年， Dorsey临危受命二度出山，接管CEO的位置，大刀阔斧改造公司管理层。
高管层的持续动荡不仅消耗了Twitter士气，更重要的是让这家公司在面对转变机会时显得停滞不前，而在发展策略上又显得缺乏持续执行力。
- 2011年，随着Twitter和谷歌直接的协议失效，所有推文和其他相关信息在谷歌搜索引擎上完全消失了。这种策略极大地限制了Twitter的发展，因为人们不得不使用其站内搜索引擎。此后，Twitter也停止了与LinkedIn之间已历时两年半的合作关系。根据此前的合作关系，双方可以实现信息互通，两家网站的用户也可以跨越平台发送信息。
- 多年来，Twitter一直鼓励开发者开发应用，2012年，当时他们突然做了一个大转变，但之后却限制了第三方访问数据的权限，最终导致大量开发人员被疏远，而Twitter自己却变成了一座无奈的孤岛。
- Twitter也没有充分利用信息服务业的繁荣来促进自身发展，比如从未优化其通讯功能。
在不断的动荡和消耗之中，Facebook已经将Twitter远远甩在身后，Snapchat也开始逐渐做大。
二、尴尬的用户体验
要论“得罪用户”的功力，除了Twitter也就没谁了。
2013年，Twitter推出了后来一直被人诟病的“蓝色对话线”——在关注会话时，会在用户的头像之间连一条蓝线。Twitter解释说，该公司的主要目的是希望帮助将对话缚在一起。有很多人喜欢这项功能，但同时也有大量用户反感。
当年十二月，Twitter又做出了一些颇有争议的改变，其中之一就是改变了“拉黑”功能：他们的“拉黑”只是让对方在你的时间轴上禁言，而那些谩骂用户依然能继续关注自己想要攻击的人。Twitter竟然没有封掉那些恶意用户，而是简单的忽略掉他们。压力之下，Twitter最终回退了“拉黑”功能。
2014年，他们首次暗示将用算法时间轴来取代过去的内容呈现方式。很多铁杆Twitter粉对这种算法时间轴想法感到非常失望，不过当时他们并没有表达自己的不满。然而，当用户主页上出现了其他用户点赞的内容，或是关注人的时间轴上显示大量赞助广告之后，越来越多的抱怨出现了。
混乱是那几年Twitter的真实写照，高管们似乎也在耗尽耐心，Twitter CFO安东尼·诺图无意间透露了公司可能被收购的消息。
三、那些年错过的机会
错过了图片社交，出现了Instagram；错过通讯应用，出现了WhatsApp。Twitter似乎一致在重复着“匆匆过客”的路径，回头再想找这样的机会，依然不可能。
在移动产品开发方面，Twitter犯下太多错误。许多评论认为， Twitter的产品过于小众，易用性太差(比如各种怪异的符号)，新来者不知道如何关注他人，在缺乏回馈的条件下，新用户会感到无所适从。另外在私信等方面，Twitter的设计也过于复杂。
Twitter的历史要比WhatsApp、Facebook旗下的Messenger等移动聊天工具要悠久。如果Twitter拥有远见卓识的话，其完全可以利用私信推出实时聊天功能对抗后来的WhatsApp。在Facebook在移动端高歌猛进的同时，以Snapchat为代表的一批移动社交媒体后来居上，分流了许多年轻用户。在一些年轻人看来，Twitter产品功能怪异，大有过时的感觉。
此外，还有评论认为Twitte在商业化上急功近利，过早的尝试收割用户价值。股东Goldberg此前发文炮轰Twitter不应该利用现有的用户资源创收，而是应该根据其服务和特色创收。一味模仿Facebook，利用用户进行大规模的广告创收，而并未发挥自身在业务上的特点。
四、未来
虽然身处困局，但现在说Twitter就要不行,显然为时过早了:据称公司手上还有20亿美元现金，用于加速创新和变革。
第一个变革显然是“押宝”视频，大力扶持原创内容作者。此前Twitter宣布将给予美国地区的独立视频提供者70%的广告分红，以吸引他们通过Twitter发布视频。而同业竞争者YouTube及Facebook的标准为50%。
此外有消息称，Twitter将于9月19日进行调整，单条Twitter消息将支持更多内容。据报道称，Twitter消息中的多媒体附件，例如gif动图、图片、视频和投票将不再计入140个字符数的限制。此外，消息开头的用户名也不会被计入这一限制中。
如果消息属实，这将会大大增加推文内容丰富性。
目前还看不出来这些措施会起到怎样的效果，但从这个节点来看，改变已经迫在眉急。正如sina微博CEO王高飞（@来去之间）在微博上说的那样，“社交媒体市场，从产品类型上，T已经丢掉了图片、视频、长内容这些分类；从内容生产角度，T已经丢掉了名人、网红、部分意见领袖，媒体——而且都不是可逆转的。”
