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今年年初,Klook 客路旅行获得了由红杉中国领投的三千万美元 B 轮融资。在刚刚过去的 TC 深圳国际创新峰会上,客路创始人王志豪现身,参与 “从香港出发” 的论坛,并在论坛后接受了动点科技记者的采访。

客路旅行上线于 2014 年 9 月,是一个专注于境外目的地旅游资源整合的 OTA,主要以亚太为核心,目前已覆盖世界各地 80 多个热门目的地,由 2015 年初的千余个旅行体验,已经扩展到近万种选择。

创业的灵感起源于 2013 年,王志豪在与合伙人林照围一次深入尼泊尔的徒步旅途中,切身体会到活动预订的不便,并且这种不便提升了旅行者进行深度游的成本。“旅行者难以了解活动的全貌并安全高效完成预订,而当地运营商也无法高效接触潜在游客。” 王志豪说。

这次旅行让两人产生了 “改造目的地旅游” 的想法。2014 年,王志豪从投资银行辞职,与林照围在香港创办了在线旅游全球预定平台客路。该平台将全球喜爱个性化旅游的新青年、互联网一代通过 Facebook、Twitter、Instagram、微信、知乎等全球互联的社交空间及网络社群,联系在一起,跨越国界与文化的不同,共同分享彼此的爱好与经历。

辞去香港摩根士丹利的工作,并卖掉自己在香港购买的房产作为创业资金,王志豪是真的看准了这个趋势。为什么亚太地区的自由行一定会碾压跟团游?“我分析有三个原因,包括航空、通讯和时政。” 王志豪说,首先,廉价航空的兴起刺激了大量的旅行需求;第二,便捷的通讯和社交工具缓解了很大一部分人长途旅行的心理压力;第三,伴随着亚太地区经济和政治力量的崛起,亚洲可玩可观赏的大型赛会也会越来越多。

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事实上,出于各方面的优势,欧美自由行已经先验了这一行业的发展前景。根据国家旅游局统计数据,2015 年在 40 亿人次国内游的人群中,自由行人群高达 32 亿人次,而在 1.2 亿人次出境游客中,有 2/3 的游客选择自由行,其中 71.2% 的自由行游客希望获得一站式的解决方案和完整的旅游产品购买、消费体验以缩短旅游决策时间。

根据客路给出的数据,2016 年,超过 30 个国家与地区的旅行者使用客路,预订人次超过 500 万。他们有注册用户千万,月活用户 300 万,月浏览量 2000 万,用户的国别分布较为平均。

在亚太地区,日本、韩国、新加坡等国家成为了热门旅游目的地,而在旅行者中,华人占据了很大一部分比例。虽然目前为止,客路的大部分用户仍然来自于海外市场,但他们已经做出了进军中国大陆的打算。

早在几年前就被认定已遭巨头垄断,华人旅行这块大蛋糕还有得分吗?

王志豪觉得有。“携程、去哪儿虽大,但仍力有未逮。” 现有巨头品牌的华人用户主要来自于中国大陆,而香港、台湾、东南亚还有整个欧美的华人群体仍然处于开放状态。

另外,与主打机票酒店预定服务的携程和去哪儿等线上平台不同,客路旅行从 “目的地服务” 切入深度游市场,在业务偏重上也有所不同。“用户能通过我们的平台获得在旅游目的地的深度体验。” 王志豪打比方说,比如推荐潜水项目,客路会提前派遣体验师去进行评估实验。这些体验师有些是平台方的兼职员工,有些是旅游景区的原住居民。“在中国,我们也会雇佣一部分 KOL,让这些人作为先行者去探路,同时也利用他们的影响力打开国内市场。”

在价格上,王志豪介绍说,客路的优势在于,与当地活动及景点供应商直接合作,绕过所有中间环节,为旅行者提供最优惠的价格,同时避开隐藏收费。

在盈利模式上,客路的主要盈利来源还是来自于业务分成,这一点与订票平台类似。另外,还包括一部分为旅游服务提供方做销售和推广的佣金。

“我自己的中文不太好,也缺少中国的文化背景。” 王志豪在谈及进军中国市场的最大困难时说,“但是我有一位深谙中国环境的 co-founder,他可以在这一方面帮助我。”

据了解,客路目前有超过 300 名来自全球 15 个国家的员工,拥有 10 个办公室,包括香港、深圳、台北、新加坡、首尔、曼谷、吉隆坡和马尼拉等。

(题图由全球独家云摄影 V.Photos 拍摄提供)