teambition

“六年前我们成立了这家公司,四年前改名为 Teambition。” 创始人齐俊元回忆这个由 team+ambition 缩写成一个单词的名称由来,说道:“企业是实现社会目标的最好载体,而我们希望能帮助伟大的企业以协作的方式来完成他们的目标。”

齐俊元曾多次在演讲中引用 BCG 高级合伙人兼总裁 Yves Morieux 博士的名言 “协作才是企业适应现代社会复杂的商业格局的方法” 来昭示团队协作这一概念的重要意义。成立六年来,Teambition 一直将自己定义为一个团队协作工具。虽然目前市场上的后来者,或称模仿者已将这个从无到有的概念炒得火热异常,但 SaaS 类的协作办公产品却一直以来都饱受 “价值难以被认同” 的质疑。

笔者曾接触过的几位 SaaS 类产品从业者们曾以不同的方式传达过这样的想法:协作办公怎么会成为大多数企业最核心的需求呢?如果不是最核心的需求,又怎么能刺激用户为此付费呢?

“对于有这种观点的人,我认为他们从本质上来说,还没有把 SaaS 作为一种新的商业模式利用起来。” 齐俊元反驳说,把协作办公软件卖给企业确实是一件有难度的事情,但不代表没有方法。“有些 SaaS 企业还在把产品当传统企业软件那样卖,商业化做不起来,这也是为什么他们最终只好退出赛道的原因。”

Teambition-logo

关于引导企业为协作办公软件付费,齐俊元提到了三点。

“第一点,就是 SaaS 模式的兴起使我们的销售对象发生变化了。” 齐俊元说,SaaS 省去了购买服务器的步骤,降低了企业的采购和管理成本,企业中购买软件的部门由之前的工程师团队变成了其他职能部门。“而协作办公的优势在于,所有部门的人都听得懂。” 齐俊元说,这代表此类软件撬动一个企业的机会变多了,“市场部门不感兴趣我可以再找产品部门,或者产品部门不感兴趣我可以再找人事部门,找到一个突破点,让一群人先接触 Teambition,以小搏大,最终形成规模效应。”

“第二点,SaaS 软件的价格远低于传统企业软件。” 齐俊元解释说,原来一个企业购买软件,需要报批,审核,层层申请款项,整个交易过程特别漫长,但 SaaS 软件的单价特别低,“我们最基础的企业版本一年也就是几万块钱的事,我相信一个企业永远有这个预算。”

“第三点,企业永远会为高优先级的企业服务买单。” 齐俊元举例说,当一个销售,去问企业内部的沟通效率高不高,人与人配合的问题大不大时,对方永远不会认为协作办公是个优先级很高的事情。“对于他们来说,优先级高的事情永远是我们企业的目标能不能达成,我们业务部门的目标能不能实现。” 齐俊元说,所以 Teambition 的销售人员总是会清晰地告诉客户,Teambition 不是来帮你解决某一个特定问题的,而是来帮助你实现你的目标的——只有这样才能迅速的拉高 “优先级”,进入客户有意愿付费的名单之列。“所以这也是为什么我们谈论协作工具的时候,总是要谈论 ‘目标’,做什么事情都围绕 ‘目标’,是因为我们一定要让这个产品获得重视,成为高优先级的产品。”

根据齐俊元提供的数据,目前已有超过 300 万用户通过 Teambition 进行团队协作,累计项目数达到 300 多万,客户遍及 TMT、广告、教育、专业服务等 38 个行业。其中,有 4000 多家企业为付费用户。

屏幕快照 2017-08-03 下午10.53.02在不少人的印象之中,“能用免费就坚决不付钱” 的中小微企业还是大量存在的,那么 Teambition 要想赚到钱,是不是就只能走大企业定制化服务的道路?

“特斯拉的商业逻辑是,先做超跑,赚够了钱之后再做普通轿车。而我们是正好反过来的。” 齐俊元说,不同于圈外人的猜测, Teambition 其实从大量中小微企业的手里赚到了钱——这正是他们最早的一批客户。

在 Teambition 拥有的四千名付费企业客户之中,尽管拥有包括华为、TCL、OPPO 等在内的大型企业,但其中大部分仍是以中小企业为主,目前这一部分客户的客单价在数千元左右。

齐俊元总结中小微企业市场有三个优势:量大、决策周期短、服务成本低。“我们一开始走的路线,是先把中小微企业服务好,在一边赚钱的同时,一边学习企业内部协作办公场景的知识,完善产品。” 在 Teambition 开始瞄准中大型企业市场时,他们发现有很多共通之处。“我觉得很有意思的一件事是,王者荣耀的一个游戏部门,体量和利润率超过了很多上市企业。” 齐俊元说,他们很快发现,服务于大企业内部的某个部门,其实非常类似于服务一个中小微企业。前期经验的积累使得 Teambition 在市场扩张的路上行步如飞。

最后,关于大企业定制化服务的问题,齐俊元表示,整个问题可以分为三种情况。一是客户认为需要定制化解决的问题,其实是一般企业都会遇到的普遍问题,用 Teambition 的标准解决方案就可以达到目的;二是客户的业态确实比较新,在行业内少有同类,那么 Teambition 会 “以专业服务精神去解决这个问题,然后过一段时间再来看这件事情有没有复制化的可能,能不能将它产品化然后带给更多的同类客户”;三是客户本身的信息系统已经形成,并且具有特异性,那么 Teambition 此次推出的企业应用中心便可用于解决此类特殊问题。

企业应用中心面向 “企业专业版” 推出,提供了丰富的自研和第三方合作的应用与插件,可以对更多协作场景所需的功能进行扩展和延伸。在这个平台之上,用户可以根据需求下载使用企业应用,亦可通过标准的 API 接口对接自己的已有系统,将新的功能与原有系统打通。甚至可以内部创新,将根据自己的需要自行开发的新软件上传到企业应用中心上方便内部使用。

应用商店对所有应用进行了非常细致的分类,包括企业导航应用、项目导航应用、项目插件、任务分组插件、任务列表插件、任务插件、分享插件、日程插件、文件插件、账簿插件、账目插件和关联插件等等。

企业应用中心是 Teambition 近期一个引人注目的创新。SaaS 软件市场鱼龙混杂,Teambition 下一个创新的方向可能是什么?

“一是场景化,作为一个工具,要思考怎么能够真正帮助用户实现特定场景下的目标。” 齐俊元思考了很久后说,“二是大数据,如何利用协作办公产生的大量数据做更多的事——比如在整个过程中指导用户的工作,而不是仅仅在工作结束后出一个简单的报表——这是我们未来想做的事。”