为了在中国卖出更多的 iPhone,除了与腾讯握手,苹果还做了这些事

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编者按: 苹果的新一代 iPhone 已经于北京时间 9 月 13 日凌晨落下帷幕,新品资讯请移步 这里 。而在 iPhone 发布十年之际,我们也特意为喜爱苹果的你推出了专题 【iPhone 十年志】,与大家一起回顾 iPhone 历年的创新、亮点以及市场表现和各种有意思的事,期待和大家一起探讨。作为此次专题的最后一篇报道,本文将进一步分析面对市场玩家的围剿,苹果会如何扭转局面。

自新款 iPhone 发布以来,苹果的股价不升反跌,很可能成为十年来 表现最差 的发布周,背后的原因之一是 iPhone 在中国市场表现不佳。虽然中国是世界第二大经济体,手机网民达到 7.24 亿,但在苹果 2017 财年第三季度财报当中,大中华区依然是 iPhone 销量最落后的一个市场。本篇文章将详细分析为了扭转中国市场的局面,苹果付诸了哪些行动。

来自本土品牌的竞争

8 月 3 日,苹果发布了其 2017 财年第三季度 财报 ,中国市场的营收不尽人意,连续 第 6 个季度 负增长。

数据显示,本季苹果实现营收为 454.08 亿美元,其中大中华区营收为 80.04 亿美元,成为了苹果五大区域中唯一相比去年同期下跌的市场。

当然除了 iPhone 之外,苹果的业务还有 iPad、Mac、服务、以及其他设备,但是 iPhone 毫无疑问占据最重要的位置。Q3 财报显示,来自 iPhone 的营收达到 248.46 亿美元,占总营收的一半以上。

对于 iPhone 在中国市场的表现,虽然苹果 CEO 将原因归为用户对新一代 iPhone 的期待,但是考虑到其他地区市场的增长,这个理由似乎不够充分。更重要的原因是本土品牌崛起,华为、小米、OPPO、vivo 们在中国智能手机市场出货量同比下降的背景下实现了增长。国内的手机厂商们针对自身用户群体进行手机功能的创新,比如拍照、快充、性能等等,并且在线下渠道建立优势地位。

根据 IDC 8 月 3 日发布的数据,第二季度智能手机厂商出货量排名分别为华为、OPPO、vivo、小米、苹果。苹果手机在这一季度的市场份额仅有 7.1%, 并且苹果是其中唯一相比去年负增长的企业。

而为了扭转颓势,在中国卖出更多的 iPhone,苹果做了很多事。

从往年来看,苹果 iPhone 的销量的确会在秋季发布新机之后上涨。但是如果单单将中国市场 iPhone 销量提升寄托在新一代 iPhone 上明显是远远不够的。因此今年以来,苹果新增中国区总经理职位、与发布了小程序的腾讯合作、配合监管机构下架 VPN 应用……总之,从各个角度保证 iPhone 在中国市场的表现。

新增中国区总经理职位,直接向库克汇报工作

今年 7 月,苹果宣布任命 葛越(Isabel Ge Mahe) 为副总裁、大中华区总经理,她直接向苹果 CEO 库克和 COO Jeff Williams 汇报工作。大中华区总经理是苹果新设立的职位,葛越将以此职位领导协调苹果中国团队。

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葛越 出生于辽宁沈阳,普通话流利,她此前领导苹果的无线技术软件工程团队的时间长达 9 年,专注研发蜂窝数据、Wi-Fi、蓝牙、NFC、定位和动作监测技术的研发,她还负责领导 Apple Pay、HomeKit 和 CarPlay 团队的开发工作。

针对中国市场,她曾与研发团队以及运营商共同努力推出 本地化功能 ,包括 iOS 11 上的二维码扫描、诈骗短信拦截、使用手机号作为 Apple ID。

与腾讯“保持良好关系”,尽管微信在年初上线了小程序

不久前,一张马化腾带领的腾讯高管团在苹果公司会见库克的照片在网络上流行。照片上库克拿着一副中国风剪纸作品,应该是马化腾带来的礼物,总体看起来比较融洽。

不过,苹果与腾讯的关系不是一直这么就和谐的。

今年年初,超级 App 微信上线与苹果 App Store 功能类似的“小程序”,开发者可以基于微信开发程序,向用户提供服务,表现了微信不止是一个通讯 App 的野心。

4 月,苹果和微信就打赏功能爆发纷争。苹果表示根据更新后的 App Store 的政策条款,各个 App 中使用打赏功能完成的交易被视为应用内购买,苹果对此会收取 30% 的费用。此前微信并不会对微信文章中的“赞赏”抽取费用。微信官方公众号微信派随后宣布受苹果新政策影响,微信将关闭 iOS 版微信公众平台赞赏功能,安卓等其他版本微信不受影响。

两大巨头沟通之后,我们看到的是腾讯高管与库克的合照。苹果方面的原因可以从库克的表述得知,他 认为 “与微信母公司腾讯保持良好关系有助于苹果获得用户”。

8 月底,中国大陆开始可以使用微信在 App Store 购买应用以及订阅 Apple Music,这是继支持支付宝付款后,App Store 针对中国市场的又一大动作。

与微信的合作远远不是苹果所做出的最大的妥协。

配合监管机构,并为苹果产品推出免息分期付款

今年以来,苹果下架了中国区 App Store 中的大量 VPN 应用。

苹果 CEO Tim Cook 在 8 月的 Q3 财报会议上对此进行了说明。库克表示从 2015 年开始,中国政府加强了对 VPN 的监管,服务提供商必须获得相关部门的运营许可,才可在中国境内运营 VPN 产品及服务。而近期政府开始进一步加强管理,由于许多 VPN 应用不符合规定,所以苹果收到通知将它们从 App Store 中移除。

7 月,苹果在 iCloud 战略合作框架协议新闻发布会上宣布在贵州省建立中国的第一个数据中心。背后的原因一方面是可以为中国用户提供更加稳定、快速的 iCloud 服务。另一方面,苹果公司在公告中表示这个数据中心“同时也符合相关新规”。苹果提到的新规是指今年 6 月 1 日起实施的 《网络安全法》,其中规定了“关键信息基础设施运营者在中华人民共和国境内收集产生的个人信息和重要数据应当在境内存储。”

对消费者来说直接影响他们购买的因素包括价格、折扣、优惠。

苹果中国在官网上提供了信用卡分期付款选项,利率不高,而在淘宝平台也有支付宝花呗分期付款选项。

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值得指出的是,苹果还为官网的招商银行信用卡分 3 期购买的交易提供免息优惠。同时考虑到官网零假货,以及在官网购买提供的保修可以免去很多可能的麻烦,因此作者强烈推荐通过官网购买苹果产品。

“我们,家里见”时发布的新机

中国时间 9 月 13 日凌晨,苹果发布新一代 iPhone。

相比其他品牌苹果的优势很明显:产品的体验、流畅度、创新性引领行业。去年发布的无线耳机 AirPods 口碑、销量都非常优秀,到本月获得无线耳机市场高达 85% 的销售额

在用户忠诚度方面,iPhone 的地位也无法撼动。根据极光大数据发布的 Q2 手机行业报告,超过 50% 的 iPhone 换机用户选择继续购买该品牌,而其他所有品牌这个数据都不超过 10%。

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中国对于国际科技巨头来说是一个规模巨大,又富有挑战的市场,这里有快速成长、无法忽视的本土企业。而苹果现在在中国做的,就是依靠已有的优势,在与本土企业的竞争中保持地位。