3 月 15 日,中国银行业协会在京正式发布了《2017 年中国银行业服务报告》(下称 “报告”),报告展现了银行业服务提升的创新成果的六大特点,其中,2017 年中国手机银行个人客户达 15.02 亿户。

报告显示,2017 年银行业金融机构离柜交易达 2600.44 亿笔,同比增长 46.33%;离柜交易金额达 2010.67 万亿元,同比增长 32.06%;行业平均离柜业务率为 87.58%。

截至 2017 年末,全国银行业金融机构营业网点总数达到 22.87 万个,其中新增营业网点 800 多个,年内改造营业网点 1.07 万个,社区网点 7890 个,小微网点 2550 个。

此外,布局建设自助银行 16.84 万家,较上年增加 7300 多家;布放自助设备 80.26 万台,其中创新自助设备 11.39 万台;自助设备交易笔数达 400.06 亿笔,交易总额 66.13 万亿元。

全年网上银行交易达 1171.72 亿笔,同比增长 37.86%;交易金额达 1725.38 万亿元,同比增长 32.77%;网上银行个人客户达 14.31 亿户,同比增长 17.32%;企业客户达 0.29 亿户,同比增长 9.56%。

同时,支付方式更趋丰富,全年手机银行交易达 969.29 亿笔,同比增长 103.42%;交易金额达 216.06 亿元,同比增长 53.70%;手机银行个人客户达 15.02 亿户,同比增长 28.28%;企业客户达 0.05 亿户,同比增长 57.52%。

报告显示,截至 2017 年末银行业金融机构涉农贷款余额达 30.95 万亿元,同比增长 9.64%,小微企业贷款余额 30.74 万亿元,同比增长 15.14%;保障性安居工程贷款同比增长 42.3%,高于各项贷款平均增速将近 30 个百分点。

2017 年,参与消费者权益保护活动的网点数约 18 万个,累计活动 60 万余次,发放宣传材料超过 1 亿份,受益人逾亿人。