8 月 21 日,滴滴宣布,将于 8 月 22 日起正式实施未成年人乘车新规则,允许 16 岁至 18 岁的未成年人单独乘坐网约车。今后这部分未成年人在乘车前必须设置紧急联系人,平台将通过 “未成年人保护计划” 对其进行特殊保护。

滴滴表示,在未成年人乘车新规则试行后,滴滴平台还将结合司乘反馈不定期修订优化规则,并结合实际改善产品。此前,滴滴对外公示了未成年人乘车新规则,拟有条件允许 16 岁以上未成年人单独乘坐网约车,将通过专门的 “未成年人保护计划” 给予特殊保护;而对于 16 岁以下未成年人,平台仍不支持单独乘车,必须由成年人陪同出行。

其中 “未成年人保护计划” 是指,对于在平台上留有实名信息的用户,只要年龄超过 16 岁未满 18 岁,乘客必须设置紧急联系人后才能独自乘车,以便乘车人的亲友与平台一起关注出行状况,随时给予必要的帮助。此外,平台还会给乘客匹配服务评价更高的司机,增强对乘客的安全提醒和引导,同时加强对行程中车辆异常停留、路线偏移等情况的监控和干预。