8月21日，滴滴宣布，将于8月22日起正式实施未成年人乘车新规则，允许16岁至18岁的未成年人单独乘坐网约车。今后这部分未成年人在乘车前必须设置紧急联系人，平台将通过“未成年人保护计划”对其进行特殊保护。
滴滴表示，在未成年人乘车新规则试行后，滴滴平台还将结合司乘反馈不定期修订优化规则，并结合实际改善产品。此前，滴滴对外公示了未成年人乘车新规则，拟有条件允许16岁以上未成年人单独乘坐网约车，将通过专门的“未成年人保护计划”给予特殊保护；而对于16岁以下未成年人，平台仍不支持单独乘车，必须由成年人陪同出行。
其中“未成年人保护计划”是指，对于在平台上留有实名信息的用户，只要年龄超过16岁未满18岁，乘客必须设置紧急联系人后才能独自乘车，以便乘车人的亲友与平台一起关注出行状况，随时给予必要的帮助。此外，平台还会给乘客匹配服务评价更高的司机，增强对乘客的安全提醒和引导，同时加强对行程中车辆异常停留、路线偏移等情况的监控和干预。
